El Canal cobr¨®, por error, un recibo de agua de 40.000 pesetas

El Canal de Isabel II intent¨® cobrar a un usuario una factura por consumo de agua aplic¨¢ndole la subida vigente desde el 1 de abril a los tres trimestres inmediatamente anteriores, por lo que aqu¨¦l, que habitualmente paga unas 8.000 o 9.000 pesetas por recibo, vio el ¨²ltimo incrementado hasta 40.000 pesetas. El usuario reclam¨® y el Canal ha atendido su reclamaci¨®n. Fuentes de la entidad afirmaron que ¨¦ste es un error que no se comete habitualmente, por lo que no se cree que pueda haber casos similares.

El usuario, domiciliado en la colonia de Mirasierra, se vio sorprendido cuando el Canal le envi¨® una factura de 40.194 pesetas, correspondientes supuestamente al consumo de agua del ¨²ltimo trimestre, pero que en realidad abarcaba el consumo de los ¨²ltimos tres trimestres. Se da la circunstancia de que el pasado 1 de abril entraron en vigor las nuevas tarifas que penalizan fuertemente a los usuarios que sobrepasan el consumo de 45 metros c¨²bicos.En el caso en cuesti¨®n, al usuario deber¨ªan haberle cobrado el primer y el segundo trimestre atrasados a raz¨®n de la tarifa anterior a la subida. Respecto al tercer trimestre, el cobro se divid¨ªa en 27 d¨ªas para los que reg¨ªa la tarifa anterior, y los restantes 63 d¨ªas, a partir del 1 de abril, para los que ya reg¨ªan las tarifas actualizadas.

Las tarifas que entraron en vigor el 1 de abril penalizan progresivamente a los consumidores que superan los 45 metros c¨²bicos de agua por trimestre. Entre los 45 y los 90 metros c¨²bicos, la tarifa sube a 47,80 pesetas por metro c¨²bico; entre los 91 y los 150 metros c¨²bicos, la tarifa es de 68,40 por unidad, y en los consumos superiores a 150 metros c¨²bicos, es de 94,30.

El usuario present¨® una reclamaci¨®n en la oficina de usuarios del Canal, donde finalmente se rectific¨® el error. T¨¦cnicos del Canal revisaron previamente el contador de agua de la vivienda por si hubiera habido alg¨²n fallo de medici¨®n o se descubriera una fuga de agua, pero se comprob¨® que la instalaci¨®n funcionaba correctamente. Ahora el usuario est¨¢ a la espera de que el Canal le devuelva el dinero cobrado de m¨¢s, cuya cifra a¨²n no est¨¢ fijada en concreto.

El usuario en cuesti¨®n afirm¨® a este peri¨®dico que su caso no debe de ser el ¨²nico: "En la cola de reclamantes en la que tuve que esperar turno", afirm¨®, "se encontraban otras personas a las que pasaba algo similar, y los propios funcionarios que nos atend¨ªan reconocieron que hab¨ªa muchas reclamaciones parecidas".

Sin embargo, un portavoz del Canal asegur¨®: "No se han recibido quejas en este sentido que puedan hacer pensar que este tipo de errores es algo habitual".

Por su parte, Eduardo Garc¨ªa y Garc¨ªa Hern¨¢ndez, de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha manifestado que no han recibido quejas de este tipo.