La incre¨ªble aventura de un radiocasete

Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez Rodr¨ªguez, canaria, vecina de Segovia desde hace 19 a?os, ha reclamado a los servicios de Correos, sin ¨¦xito hasta el momento, un radiocasete que le fue enviado por paquete postal desde Melilla hace 10 meses y que, seg¨²n la Inspecci¨®n General de Correos, ha sufrido un extrav¨ªo. Su litigio con Correos ha culminado con la presentaci¨®n de una denuncia por hurto.

La perseverancia de Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez Rodr¨ªguez le ha llevado a reclamar directamente al presidente del Gobierno, al ministro de Transportes Turismo y Comunicaciones, Abel Caballero, -por dos veces- y dem¨¢s autoridades en un intento, hasta el momento, improductivo de recuperar su paquete. Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez ha llegado a trasladarse a Madrid para comprobar por s¨ª misma, como si se tratara de una investigaci¨®n policial, c¨®mo se descargaban las sacas de paquetes en las estaciones de Chamart¨ªn (Madrid) y Segovia, pues la versi¨®n oficial del jefe de los servicios de Correos de Melilla se?ala que es en el trayecto donde se produce el extrav¨ªo, llegando a la conclusi¨®n de que es imposible la p¨¦rdida de un paquete. Durante cinco meses, cada martes, ha acudido a las oficinas de Correos de Segovia a la b¨²squeda de su paquete, con resultado negativo.Seg¨²n Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez, que ha almacenado todas sus cartas de reclamaciones en un amplio dossier, lleva ya gastado tres veces el precio del radiocasete Grundig, valorado en 16.000 pesetas, que le remiti¨® su t¨ªa, Ana Bernab¨¦, desde Melilla.

El paquete fue entregado en Correos de Melilla el 6 de febrero de 1986 a nombre de su sobrino, y marido de Mar¨ªa Eugenia, Francisco Bernab¨¦, tambi¨¦n melillense pero residente en Segovia desde hace 33 a?os. Pero el paquete no lleg¨® nunca a su destino.

Tras las primeras reclamaciones verbales, Ana Bernab¨¦ reclam¨® el paquete oficialmente en Correos de Melilla el 27 de octubre de 1986. La segunda reclamaci¨®n la hace ya Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez el 27 de enero de 1987. Y a partir de ese momento se sucede un intercambio de cartas entre distintos responsables de Correos en Melilla, Madrid y aduanas, y la reclamante.

El 11 de febrero de 1987 Francisco Bernab¨¦ Palaz¨®n recibe una carta del jefe de servicio de la Inspecci¨®n General de la Direcci¨®n General de Correos y Tel¨¦grafos, Jos¨¦ Alda Morales, en la que se indica que el paquete postal, al parecer, ha sufrido un extrav¨ªo, sin que, "pese a las exhaustivas investigaciones realizadas en nuestros servicios, haya sido posible determinar el lugar donde pudo desaparecer". Jos¨¦ Alda comunic¨® a Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez en esa misma carta que se le abonar¨ªa la cantidad de 1.200 pesetas de indemnizaci¨®n por la p¨¦rdida del env¨ªo m¨¢s 35 pesetas de derechos de reclamaci¨®n. El jefe del servicio ruega a Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez que acepte las disculpas por las molestias que se le han originado, "celebrando poder seguir contando con su confianza en los servicios postales y telegr¨¢ficos".

Sin embargo, Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez no est¨¢ dispuesta a cerrar este cap¨ªtulo con Correos ni a aceptar la indemnizaci¨®n, y, aparte de pedir da?os y perjuicios, quiere su radiocasete. "No quiero protagonismo", coment¨® a este peri¨®dico, "sino que se haga justicia y que me den lo que es m¨ªo. Tampoco admito limosnas ni dinero. Que Correos pague su error, me entregue el radiocasete o un modelo similar y si hay culpables que salgan, porque m¨¢s que un extrav¨ªo se trata de un hurto".

La usuaria de Correos, que ha denunciado tambi¨¦n el hecho a la Delegaci¨®n Territorial de Bienestar Social de la Junta de Castilla y Le¨®n, organismo que pidi¨® explicaciones sobre el hecho a la Direcci¨®n General de Correos el 21 de abril sin obtener contestaci¨®n, se queja de la lentitud en el funcionamiento de los organismos oficiales y no admite que Correos indique que en el resguardo del env¨ªo no estaba valorado el contenido del paquete, pues la factura iba dentro del mismo y pag¨® la correspondiente tasa en los servicios de aduanas en M¨¢laga.

Personal estupendo

El jefe provincial de Correos y Telecomunicaciones de Sego v¨ªa, Enrique S¨¢nchez Jofre, ha asegurado que el paquete no ha llegado a Segovia desde la estaci¨®n de Chamart¨ªn y afirma que nunca se han producido anomal¨ªas de falta de paquetes, por contar en la oficina de Segovia con un "personal estupendo y honrado". No ha querido pronunciarse sobre la responsabilidad de otras oficinas de Correos en la p¨¦rdida del paquetePese a los documentos recibidos por Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez atendiendo a sus reclamaciones, s¨®lo queda claro, seg¨²n e informe del jefe de los servicios de Correos y Tel¨¦grafos de Melilla, Jer¨®nimo Villalba, que el paquete en cuesti¨®n lleg¨® a la estaci¨®n de Chamart¨ªn de donde parti¨® hacia Segovia el 13 de septiembre de 1986, adonde no lleg¨®, a juzgar por el informe remitido por la Oficina de Segovia el 30 de enero de 1987. A partir de ah¨ª Correos considera este env¨ªo como extraviado, sin que Mar¨ªa Eugenia P¨¦rez haya podido obtener m¨¢s datos sobre lo ocurrido.

Por otra parte, Correos de Segovia ha sufrido una situaci¨®n an¨®mala durante los meses de mayo y junio, donde han llegado a acumularse alrededor de 90.000 cartas y objetos, seg¨²n la central sindical UGT. Esto fue debido a los paros realizados el mes de abril por el personal de Correos, a la acumulaci¨®n de correspondencia en Madrid por la diferencia de horarios de enlace de trenes y a una huelga de celo de los subalternos de descarga de sacas.

Fuentes de UGT han indicado que, pese a que a¨²n hay correspondencia retrasada, el problema se est¨¢ solucionando estos d¨ªas, y no lo ha estado antes porque la Jefatura Provincial de Correos no ha negociado a tiempo con los sindicatos la f¨®rmula de establecer un reparto urgente para dar salida a los objetos acumulados.