Las redes tecnol¨®gicas

Un ordenador y un n¨²mero telef¨®nico con varias l¨ªneas es toda la infraestructura que se necesita en la mayor parte de los casos para hacer mercadotecnia y publicidad por tel¨¦fono. La Compa?¨ªa Telef¨®nica facilita el soporte, o la l¨ªnea, a ser posible digitalizada, porque es m¨¢s capaz y m¨¢s segura."En el ordenador personal se almacenan preguntas que previamente han sido digitalizadas y este ordenador marca despu¨¦s los n¨²meros telef¨®nicos de forma aleatoria y autom¨¢ticamente", explica Conrado Miranda, subdirector de Servicios de Valor A?adido de Telef¨®nica. Este proceso no necesita en principio ninguna estructura adicional de red, "pero si el usuario no tiene m¨¢s remedio que contestar con teclados o cifras a una llamada que le ha hecho una determinada empresa, entonces se obliga a Telef¨®nica a sofisticar el sistema y a usar la multifrecuencia", dice Miranda.

Congesti¨®n

Desde el punto de vista t¨¦cnico, la mercadotecnia masiva por tel¨¦fono produce congesti¨®n de red. "Por eso necesitamos una arquitectura paralela para servicios de llamadas masivas (concursos radiof¨®nicos, de televisi¨®n, propaganda electoral ... )", a?ade Conrado Miranda.Existe en estos momentos una demanda para otro tipo de servicios telef¨®nicos relacionados con la publicidad, para los que Telef¨®nica necesita una planificaci¨®n adicional mediante redes inteligentes. Un primer paso se ha dado con la l¨ªnea 900 o de cobro revertido autom¨¢tico, que paga quien anuncia o quien pretende vender algo.

En los pr¨®ximos meses, Telef¨®nica va a poner en funcionamiento un sistema de mensajer¨ªa de voz. Un abonado crea un buz¨®n de voz. Cualquiera puede llamar a este buz¨®n y dejarle un mensaje. El sistema puede llamar al abonado en el momento que ¨¦ste lo desee. El buz¨®n podr¨¢ ser tambi¨¦n utilizado para la publicidad.