'Tele-marketing'

Si usted marca el 900..., una voz siempre amable le atender¨¢ y le informar¨¢ sobre qu¨¦ tipo de seguro le conviene, c¨®mo comprar un coche, qu¨¦ calefacci¨®n instalar o c¨®mo invertir en acciones de Repsol. Pero ?sabe usted en qu¨¦ condiciones trabajan esas personas? Una entidad decide ofrecer un nuevo servicio al p¨²blico y encarga a una empresa de tele-marketing la formaci¨®n de sus empleados. Antes alguien ha realizado un estudio y unas previsiones: a tantas posibles llamadas, tantos tel¨¦fonos; a tantos tel¨¦fonos, tantas personas. Y los magos del marketing ordenan: "Formaci¨®n y contrato para x personas durante x tiempo".?Pero, se?ores, los magos del marketing realizan sus estudios con un margen de error que llega a superar el 80%! As¨ª, de 53 personas que comienzan a atender un servicio previsto para dos meses puede pasarse, en dos semanas, a siete personas. ?Qu¨¦ sucede con las 46 restantes? Estos televendedores, con contratos abiertos, totalmente legales, s¨®lo pueden esperar que otra empresa decida lanzar una nueva campa?a, una nueva formaci¨®n, un nuevo tel¨¦fono, unas nuevas previsiones... Mientras tanto, nada, absolutamente nada. Reciben una llamada a ¨²ltima hora de la tarde y se les comunica simplemente: "Ma?ana no vengas. Se ha reducido la plantilla".-