Aventurarse con Renfe

Viajar con Renfe puede resultar realmente una aventura, aunque con un perfil muy distinto del que su publicidad difundi¨® en TVE durante las semanas previas a la Navidad. Lamento haber llegado definitivamente a la conclusi¨®n de que no deseo correr m¨¢s aventuras con Renfe, porque la ¨²ltima pudo ser muy grave para mi familia.Los hechos ocurrieron el pasado d¨ªa 6 por la tarde en la estaci¨®n de Gerona. Con mi esposa y dos hijos peque?os esper¨¢bamos el tren Costa Brava para trasladamos a Madrid. El tren lleg¨® con retraso y no se inform¨® v¨ªa pantalla ni por megafon¨ªa sobre su composici¨®n. Como consecuencia de ello, los numerosos pasajeros que ese d¨ªa est¨¢bamos all¨ª tuvimos que practicar el ya conocido deporte de recorrer con las maletas el and¨¦n en busca del correspondiente vag¨®n. El nuestro estaba en cola, y cuando varios pasajeros est¨¢bamos todav¨ªa ascendiendo al mismo nos vimos sorprendidos con el pitido de la m¨¢quina y la inmediata puesta en marcha del convoy. Apenas hab¨ªa transcurrido un -minuto de parada. La consecuencia de ello, en mi caso, fue que mi hijo corri¨® un clar¨ªsimo riesgo de caer en la v¨ªa y que un paquete nuestro qued¨® en el and¨¦n.

Un pariente nuestro requiri¨® ese mismo d¨ªa al jefe de estaci¨®n y al factor sobre lo ocurrido, obteniendo como respuesta de ¨¦ste que desde donde se da la salida no se divisa el final del tren y que, por tanto, ¨¦l no pod¨ªa ver si todos los pasajeros estaban arriba o no. ?Es ¨¦sta una respuesta aceptable? ?Puede darse la salida a un tren (posiblemente con urgencia para recuperar el retraso o por otros motivos banales) poniendo en peligro la vida o la integridad de los pasajeros? Debo a?adir, adem¨¢s, que el empleado responsable del coche-cama tampoco estaba en su puesto ni antes ni despu¨¦s de arrancar el convoy.

Conflo poco en las reclamaciones que hemos presentado. Algunos pasajeros me informaron ya-de accidentes similares y de la respuesta de la compa?¨ªa. Lo que parece claro es que mientras Renfe intenta vendernos espejitos de futuro (trenes de alta velocidad, sala de juegos para los ni?os, ancho europeo de v¨ªa ... ), no es capaz de ofrecer un servicio eficaz ni de respetar sus propios reglamentos de seguridad.

Juan R. Cuadrado.