Los talleres de autom¨®viles amenazan con cobrar las reparaciones al cliente y no a las aseguradoras

Las diferencias de criterio entre los talleres de reparaci¨®n de autom¨®viles y las compa?¨ªas de seguros respecto a la valoraci¨®n del precio de la mano de obra est¨¢n provocando un creciente enfrentamiento y malestar entre ambas partes. En varios puntos de Espa?a, los talleres han empezado a agruparse en un intento por hacer prevalecer sus particulares puntos de vista. En caso de que las aseguradoras no acepten las tarifas que reclaman los talleres, ¨¦stos han amenazado con cobrar directamente a los clientes el coste de las reparaciones. Las compa?¨ªas de seguros, por su parte, consideran que estas agrupaciones contravienen la legislaci¨®n sobre defensa de la competencia.

El pasado 15 de enero, los denominados talleres independientes de Pamplona acordaban en asamblea general extraordinaria comunicar su decisi¨®n de empezar a cobrar directamente a los clientes -y no a sus respectivas compa?¨ªas de seguros- el importe de las reparaciones de autom¨®viles que realizaran a partir de ese momento."Las razones que nos impulsan a tomar esta medida", se argumentaba, "son la necesidad de mantener un precio/hora digno para poder prestar las garant¨ªas de calidad de nuestras reparaciones y la no admisibilidad de que algunas compa?¨ªas aseguradoras, arbitrariamente, nos impongan un precio que sin duda repercut¨ªa en esa calidad".

Tras agradecer a la sociedad Mapfre y a Seguros Gan "su aceptaci¨®n de los precios/hora taller que resulten, sin pretensiones unilaterales", los representantes de los talleres independientes de Pamplona excusaban al mismo tiempo su actitud "por las an¨®malas actuaciones de algunas entidades aseguradoras que parecen ignorar el derecho del usuario a escoger libremente el taller en que se repare su autom¨®vil y la libertad de precios del mercado".

Unos meses antes, concretamente en octubre del pasado a?o, la Asociaci¨®n de Concesionarios de Autom¨®viles Intermarcas de Madrid (ACIMA) hab¨ªa salido al paso mediante la elaboraci¨®n de un Documento base para la negociaci¨®n con las aseguradoras.

En dicho documento se destaca entre sus objetivos generales "lograr y sistematizar, de una forma com¨²n para todos los concesionarios asociados, el acuerdo adecuado de relaci¨®n t¨¦cnica y comercial con las aseguradoras", adem¨¢s de fijar las bases para el establecimiento del sistema de incrementos econ¨®micos para los distintos servicios que los talleres de reparaci¨®n presten a las aseguradoras, y "garantizar las formas de pago, en lo que se refiere al tiempo y dem¨¢s tr¨¢mites burocr¨¢ticos".

Lo que ha causado especial malestar entre las aseguradoras son algunas de las consideraciones que se contienen en la p¨¢gina 12 del mencionado documento base, y en concreto las referentes a la actitud que deben seguir los talleres de autom¨®viles respecto de las compa?¨ªas de seguros que no se adhieran a sus reglas.

Actuaci¨®n r¨ªgida

"Para aquellas aseguradoras que no suscriban el acuerdo a que se llegue", se indica en el documento base, "ser¨¢ necesaria una actuaci¨®n r¨ªgida por parte de los concesionarios", a?adiendo que "el cliente deber¨¢ sentirse inc¨®modo con su aseguradora, de forma que decida cambiar a una adherida al convenio, al vencimiento de la p¨®liza".Cuando un perito de una compa?¨ªa de seguros que no este adherida al convenio solicite la estampaci¨®n del sello del concesionario asociado en el peritaje, el documento de ACIMA recomienda hacer constar: "S¨®lo confirmamos visita. No aceptamos el peritaje".

"Esta actitud no puede ser calificada m¨¢s que como un chantaje", manifest¨® un alto directivo de una compa?¨ªa de seguros, quien consider¨® que algunos de los planteamientos que se estan defendiendo en la actualidad pueden rozar la ilegalidad, al vulnerar la ley de 17 de julio de 1989 sobre defensa de la competencia.

Este mismo directivo se?al¨® que "es como si los propietarios de los restaurantes se agruparan para determinar corporativamente el precio que van a cobrar por sus servicios, sin tener en cuenta las reglas del mercado y de la libre competencia", a?adi¨®.