El 80% de los pacientes espera menos de 15 minutos a su m¨¦dico

Cuatro de cada cinco (un 80%) de usuarios, de los servicios de atenci¨®n primaria esperan menos de 15 minutos para ser atendidos, despu¨¦s de la implantaci¨®n del programa Cita Previa, mientras que antes era uno de cada tres pacientes el que esperaba menos de un cuarto de hora para ser atendido. Por t¨¦rmino medio, los usuarios esperaban 55 minutos.Este era uno de los objetivos del programa, iniciado en noviembre pasado y que pretend¨ªa que los enfermos esperasen como media 10 minutos, lo que ahora le ocurre al 59% de los usuarios. Concretamente, el 38% aguardan como m¨¢ximo cinco minutos y uno de cada cinco (20%) debe permanecer en la sala de espera entre cinco y diez minutos.

Seg¨²n sendas encuestas realizadas por el Instituto Nacional de la Salud (Insalud) a 2.400 usuarios en las 34 provincias que gestiona este organismo, antes y un mes y medio despu¨¦s de que el programa fuese implantado, casi la mitad de los usuarios (48%) encontraban mejor o mucho mejor el trato recibido. La otra mitad de los usuarios consideran que el trato es igual al anterior. El 70% considera mejor o mucho mejor la calidad de la asistencia sanitaria percibida.

La primera semana

Estos datos fueron comunicados ayer por el subsecretario del Ministerio de Sanidad, Jos¨¦ Luis Fern¨¢ndez Noriega, ante una comisi¨®n parlamentaria, en contestaci¨®n a una pregunta del Grupo Popular. El servicio de cita previa telef¨®nica fue implantado en toda Espa?a (salvo Catalu?a, Valencia y Andaluc¨ªa) para el 57% de los usuarios de la sanidad p¨²blica. El paciente puede pedir hora para el mismo d¨ªa o d¨ªas siguientes, personalmente o por tel¨¦fono. Seg¨²n Noriega, salvo los problemas surgidos la primera semana, despu¨¦s ha funcionado bien el sistema. Se han recuperado, con este procedimiento 9.928 millones de horas trabajadas, seg¨²n este alto cargo. Para el diputado del Partido Popular, Ramiro Rivera, se necesitan sin embargo m¨¢s facultativos que atiendan a los pacientes.Dos de cada tres usuarios piden hora por tel¨¦fono y un 85% de todos los pacientes consideraban f¨¢cil acceder al n¨²mero. La mitad de los que utilizaron el servicio (58%) consiguieron su cita tras el primer intento. Con el segundo lo consiguieron el 187. Este era otro de los objetivos del programa. Para casi todos los usuarios, el servicio de admisi¨®n que recibe la solicitud verbal o Telef¨®nica les trata muy bien.