Algo funciona en Renfe

El 8 de diciembre del reci¨¦n finalizado a?o viaj¨¦ con mi familia desde Madrid a Valladolid, en el Talgo Madrid-Gij¨®n (?da), y el d¨ªa 9, en el Intercity Santander Valladolid- Madrid (vuelta reservada).El d¨ªa 9, cuando me encontraba en la estaci¨®n de Valladolid para coger el Intercity de regreso a Madrid, me comunican que mi tren llega con mucho retraso (debido posiblemente a las condiciones atmosf¨¦ricas), y que puedo optar por tomar otro, pero no me informan que este otro tren no dispone de asientos libres, por lo que tuve -tuvimos- que viajar de pie, con las incomodidades consiguientes, llegando a Madrid, adem¨¢s, con m¨¢s de una hora de retraso.

Ante mi protesta al inspector -compartida por otros viajeros-, ¨¦ste me comunica que me dirija a la Oficina de Atenci¨®n al Viajero y exponga mis reclamaciones, que ser¨¢n atendidas.

Con el escepticismo habitual a que est¨¢ acostumbrado el sufrido consumidor-ciudadano de a pie, me dirijo a la Oficina de Atenci¨®n al Viajero de la estaci¨®n de Pr¨ªncipe P¨ªo de Madrid, y quedo gratamente sorprendido al comprobar que atienden mis reclamaciones, me dan las explicaciones pertinentes, me devuelven algo m¨¢s del 50% del importe de los billetes (4.500 pesetas), y todo en menos de 15 minutos.

Es necesario reconocer que algo funciona en Renfe, y funciona bien-