Servicio bueno, servicio malo

He recibido estos d¨ªas dos cartas que creo pueden ser un ejemplo del diferente trato que recibimos de las empresas que nos prestan alg¨²n servicio.Por la primera, una compa?¨ªa me comunica, despu¨¦s de seis a?os como cliente y sin ning¨²n siniestro en mi haber, que no proceder¨¢ a la pr¨®rroga de la p¨®liza del seguro de mi autom¨®vil. La carta no especifica el motivo de mi cese. Les llamo por tel¨¦fono: que mi agente ha sido dado de baja y que, por tanto, me echan; que me busque otro agente a ver si consigue que contin¨²en consider¨¢ndome cliente suyo; que en ese caso no saben si podr¨¢n mantener la bonificaci¨®n por mi no siniestralidad. Hablo con mi nueva agente, que a su vez lo hace con el inspector de la compa?¨ªa. No le da ninguna explicaci¨®n convincente y le dice que yo les tengo que hacer un escrito para ver si tienen a bien reconsiderar su arbitraria decisi¨®n.

Con la segunda carta, la Compa?¨ªa Telef¨®nica me comunica que ha procedido a ingresar en mi libreta de ahorro la parte del importe de un recibo que facturaron indebidamente, y se disculpa por las molestias ocasionadas. S¨®lo tuve que llamar al 004 para reclamar.

Mis conclusiones. Primera: he llamado a mi nueva agente para que me busque una nueva compa?¨ªa de seguros. Segunda: felicidades a la Compa?¨ªa Telef¨®nica por el trato recibido.-