La UCE advierte contra las "irregularidades" de las agencias de viaje
La Uni¨®n de Consumidores de Espa?a (UCE) advirti¨® ayer a los usuarios contra las "irregularidades y abusos" que todos los veranos se detectan en el sector de agencias de viaje. En 1990, esta organizaci¨®n tramit¨® un total de 293 reclamaciones por este motivo.
Del total de expedientes abiertos por la UCE el a?o pasado por "abusos, enga?os y estafas" en la contrataci¨®n de viajes por agencia, 101 obedecieron a incumplimientos de contrato; otras 100 a deficiencias en el servicio y 92 a otro tipo de causas.La UCE solicita a los consumidores leer cuidadosamente todos los t¨¦rminos de los contratos firmados tanto con las agencias de viajes como con las compa?¨ªas de seguros.La UCE recuerda que si el cliente detecta deficiencias en el servicio debe hacer part¨ªcipes a las personas que se encuentran en la misma situaci¨®n, dejar constancia por escrito de las quejas y recoger el mayor n¨²mero de pruebas para que despu¨¦s las pueda presentar ante la agencia con la cual firm¨® el contrato. Los consumidores pueden denunciar esta situaci¨®n an¨®mala ante las Asociaciones o Inspecciones de Turismo de las distintas autonom¨ªas.
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