Varias asociaciones rechazan el c¨®digo de conducta de Ias l¨ªneas 903

Seis organizaciones de consumidores (FEACCU, OCU, UNAE, FUCI, CECU y Asgeco) han rechazado el c¨®digo de conducta en el que se han puesto de acuerdo pr¨¢cticamente el resto de los miembros de la comisi¨®n encargada de la supervisi¨®n de las l¨ªneas telef¨®nicas 903, "por entender que deja al usuario del servicio telef¨®nico en una situaci¨®n de absoluta indefensi¨®n".Jos¨¦ Mar¨ªa Guerrero, asesor jur¨ªdico de la Federaci¨®n Espa?ola de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (FEACCU), anunci¨® ayer, en relaci¨®n con esta decisi¨®n, que se retir¨® de la comisi¨®n del 903 el pasado lunes 17 de mayo "para no ser c¨®mplice de un c¨®digo acordado previamente entre Telef¨®nica y la otra organizaci¨®n de consumidores, Uni¨®n de Consumidores Espa?oles (UCE)".

Las asociaciones de consumidores que se oponen al c¨®digo de conducta por entender que s¨®lo afecta a las empresas y a la Uce estiman que las conexiones de los usuarios a las l¨ªneas 903 tienen que partir de un acto positivo de que el usuario manifiesta expresamente su deseo de engancharse a esa l¨ªnea y no como se pretende en la nueva situaci¨®n, en la que tendr¨¢ que manifestar que quiere desengancharse del 903.

Adolfo Varela, representante de UCE, se?al¨®, por el contrario, que los consumidores est¨¢n plenamente defendidos tras el acuerdo al que han llegado sobre las l¨ªneas 903 las empresas, la asociaci¨®n a la que ¨¦l representa (que tiene nueve miembros en el Consejo Consultivo de los Consumidores, frente a la FEACCU, que tiene ocho miembros) y la compa?¨ªa Telef¨®nica. Seg¨²n Varela, los afectados por el 903 podr¨¢n reclamar tanto a Telef¨®nica como a las empresas servidoras, incluso con efectos retroactivos. "La FEACCU se retir¨® antes de tiempo, sin saber el contenido exacto de los acuerdos finales", dijo Varela. Para el representante de la UCE se han conseguido dos cosas b¨¢sicas para los consumidores, por una parte el sistema arbitral al que se somete tambi¨¦n Telef¨®nica y el fondo de garant¨ªas para hacer frente a las reclamaciones.