La ayuda para los anglohablantes se llama Help Line

No se trata de una sociedad an¨®nima, pero nadie conoce ni los nombres ni los rostros de los 25 voluntarios que colaboran con Help Line, el ¨²nico servicio de ayuda por tel¨¦fono en ingl¨¦s que existe en Madrid desde 1990. "La comunidad de habla inglesa en Madrid es grande, pero nuestros caminos suelen cruzarse. El anonimato permite que la persona que llama pidiendo ayuda se explaye sin pudor. Y, sobre todo, permite que se atreva a marcar el n¨²mero", explica Fernanda Hunt, la directora de Help Line.Help Line funciona por ahora cuatro horas al d¨ªa. Los voluntarios, que acuden una vez cada dos semanas a un peque?o despacho cedido por una empresa, reciben entre tres y seis llamadas diarias. "En nuestros pa¨ªses es dif¨ªcil que una persona no trabaje para alguna instituci¨®n de beneficencia. En Espa?a, sin embargo, el trabajo voluntario no abunda", comenta Fernanda, de 26 a?os.

Los 100.000 anglohablantes que viven en Madrid pueden llamar a Help Line para encontrar un dentista o un m¨¦dico que hable su lengua, para averiguar cu¨¢les son los barrios m¨¢s baratos para alquilar un piso y tambi¨¦n para desahogarse. "Cuando est¨¢s fastidiada, cuando est¨¢s mal o te sientes sola y quisieras no haber venido nunca a Madrid, lo ¨²nico que deseas es gritar en tu idioma", se?ala Fernanda. Ella lleg¨® a Madrid hace dos a?os y lo ech¨® en falta. "Especialmente cuando el casero me quer¨ªa echar del piso, que es un problema muy frecuente entre los extranjeros que vienen para aprender el idioma", a?ade.

Los ¨²nicos requisitos para colaborar con Help Line es hablar ingl¨¦s y saber escuchar. Una pareja de psic¨®logos entrena a los interesados durante dos d¨ªas. "Colaboro desde hace dos meses, pero ya me ha tocado atender alg¨²n problema m¨¢s serio. Me angustio, pero s¨¦ que tengo que escuchar hasta el final para ser ¨²til", dice una voluntaria norteamericana de 27 a?os.

Los voluntarios escasean, m¨¢s que por falta de inter¨¦s, por el traj¨ªn propio de la vida de un extranjero. "Terminan el curso y se van, o la empresa les cambia el destino, o se quedan sin trabajo, o simplemente se aburren. Siempre est¨¢ la posibilidad de que se vayan". Una de las reglas del servicio es que no se dan consejos por tel¨¦fono.

Help Line se mantiene gracias a donativos, que por ahora no llegan a las 90.000 pesetas y que s¨®lo alcanzan para el tel¨¦fono.

Help Line. 559 13 93. Servicio en ingl¨¦s diario, de 19.00 a 23.00.