La venta por televisi¨®n mueve, en Espa?a 15.000 millones anuales

La venta directa a trav¨¦s de la televisi¨®n en Espa?a ha conseguido recaudar 15.000 millones de pesetas en 1994. Este balance augura una mayor competencia, pero buenas perspectivas, a juzgar por el ¨¦xito obtenido en otros pa¨ªses. Las asociaciones de consumidores han puesto ya en marcha sus campa?as de alerta para que los clientes espa?oles, de la televenta no sean v¨ªctimas de fraudes.

Son cerca de las cuatro de la madrugada; una voz en off describe un m¨¦todo infalible para acabar con el dolor, algo que m¨¦dicos y cient¨ªficos no han conseguido hasta ahora. "Imag¨ªnese c¨®mo se sentir¨ªa si desapareciese su dolor", sugiere la voz. A continuaci¨®n, un sinn¨²mero de personas avala el ¨¦xito del aparato anunciado, m¨¦dicos incluidos.Es s¨®lo uno de tantos anuncios que desde 1990 invaden las teletiendas espa?olas. Tele 5, Antena 3 y algunos canales auton¨®micos ofrecen estos espacios publicitarios, en los que un presentador enfatiza sobre los productos m¨¢s innovadores del mercado: una extraordinaria fregona, un sistema de envasado al vac¨ªo, una cristaler¨ªa de Bohemia a precio irrisorio... Tienen en com¨²n que s¨®lo se pueden adquirir por el tel¨¦fono que se facilita en pantalla.

Frases como "mi marido ha dejado de roncar", que avalaba la presunta eficacia de una almohada cervical -el boom de las teletiendas del a?o pasado- llegaron a formar parte del lenguaje en broma de muchos espa?oles. Las almohadas, como el resto de productos, se pueden devolver y, con mayor o menor dificultad, recuperar el dinero. No obstante, las denuncias se han incrementado en lo que va de a?o un 35% respecto a 1994, y casi siempre por demoras en la entrega o la deficiente relaci¨®n calidad-precio.

Otro inconveniente para el consumidor es que las empresas de televenta var¨ªan. Seg¨²n Juan Meler, de Publiespa?a (entidad que gestiona la publicidad de Tele 5), por esta cadena han pasado m¨¢s de 30 empresas. S¨®lo tienen un cliente fijo: El Corte Ingl¨¦s, que factura casi la mitad del total de ventas en Espa?a.

Alfonso Carcasona, consejero delegado de Tele Shop Vital, asegura haber facturado 2.400 millones en el primer semestre de 1995, aunque "estas cifras son m¨¢s bajas que las obtenidas el a?o pasado, debido a la reducci¨®n de los tiempos de publicidad". A Carcasona, al igual que el resto de empresarios del sector, le gustar¨ªa que Espa?a igualara la marca de Estados Unidos: la mitad de sus anuncios son para la televenta.