La competencia acecha a Telef¨®nica

Las compa?¨ªas de servicios de telefon¨ªa juegan, por fin, su batalla en el terreno de los consumidores. Es la guerra de precios. Atr¨¢s quedan las disputas jur¨ªdico-administrativas sobre los vericuetos del proceso de liberal¨ªzaci¨®n de las telecomunicaciones. Lo importante es tener clientes y el mejor arma para convencerlos: los precios.Airtel y MoviStar saben que, la campa?a de Navidad, poco m¨¢s, de un par de meses despu¨¦s de la introducci¨®n de la telefon¨ªa GSM- en Espa?a, va a ser determinante. Conseguir un cliente ahora es una garant¨ªa de futuro y la experiencia demuestra que las fiestas en esta ¨¦poca del a?o son un buen momento para incrementar las ventas. S¨®lo en el mes de diciembre, Telef¨®nica M¨®viles que tambi¨¦n comercializa la telefon¨ªa m¨®vil anal¨®gica, espera incrementar en un 9% su base de clientes.

MoviLine, ya cuenta con 825.000 abonados, a la telefon¨ªa m¨®vil anal¨®gica,- el doble que el a?o pasado. Sin embargo, la batalla m¨¢s dura se presenta en el ¨¢mbito de la telefon¨ªa m¨®vil con tecnolog¨ªa GSM, desarrollada en Eur¨®pa. El GSM, incorpora importantes novedades respecto a la tecnolog¨ªa anal¨®gica: los tel¨¦fonos GSM pueden utilizarse en el extranjero sin dificultad, son menos vulnerables a escuch¨¢s ilegales y la calidad de transmisi¨®n es superior.

Airtel, el primer consorcio privado en la prestaci¨®n de telefon¨ªa m¨®vil GSM, prev¨¦ cerrar el a?o con 15.000 clientes, habiend'o empezado a prestar servicio el 3 de octubre. Airtel conf¨ªa en alcanzar los 135.000 abonados en 1996. La competencia, Movistar, propiedad de Telef¨®nica, espera alcarizar los 50.000 clientes en 1995, 35.000 abonados m¨¢s al GSM de los que tiene hoy.

La ca¨ªda de los precios de los terminales -el tel¨¦fono- va a ser determinante para la consecuci¨®n de esas metas. Si hace seis meses el precio de un tel¨¦fono m¨®vil GSM en Espa?a rondaba las 80.000 pesetas, hoy es posible encontrarlo por 33.000 pesetas, con IVA incluido y el alta de conexi¨®n, a M¨®viStar, inmediata. Con anteirioridad a la oferta de Telef¨®nica M¨®viles, Airtel hab¨ªa comonzado a ofrecer tel¨¦fonos GSM por 35.000 pesetas.

Telef¨®nica ha encontrado m¨¢s frentes de competencia a su. hasta hace poco posici¨®n de mo.. nop¨®lio. Las compa?¨ªas de call back o rellamada, que ofrecenta rifas hasta un 70% m¨¢s baratas que las de Telef¨®nica para las llamadas internacionales, contin¨²an su expansi¨®n por toda Espa?a.

Cerca de 20 de estas empresas han abierto oficinas tratando de .arrebatarle ¨¢-Telef¨®nica una parte del mercado de larga distancia. En los primeros nueve meses de 1995, ese segmento supone un 10%. de los ingresos totales de Telef¨®nica, esto es, cerca de 105.000 millones de pesetas.

Para contactar con estas empresas de call back la v¨ªa m¨¢s r¨¢pida sigue siendo la prensa internacional, donde se anuncia con frecuencia. Usar sus servicios es sencillo: cuando el cliente de una de estas compa?¨ªas, a la que se paga una cuota mensual de conexi¨®n, quiere telefonear al extranrca el n¨²mero que le ha sido asignado (generalmente, en tados Unidos); cuando escucha el primer tono, cuelga. Entonces, un ordenador central habr¨¢ reconocido su n¨²mero de usuario y le devolver¨¢ la llamada, invit¨¢ndole a marcar el n¨²mero de la persona o empresa con la que quiere comunicar. Ya est¨¢ el cliente de la empresa de call back estar¨¢ entonces. utilizando la l¨ªnea telef¨®nica de una operadora estadounidense, puenteando a Telef¨®nica de Espa?a.

Las llamadas a trav¨¦s de empresas de call back resultan m¨¢s baratas, seg¨²n estas mismas empresas, cuando se realizan a Asia y Extremo Oriente. En Italia el call back est¨¢ haciendo furor, y en Francia, la norteamericana Transworid Communicati¨®ns ofrece servicios de rellamada internacional con tarifas hasta.un 25% por debajo de las de France Telecom.

A¨²n as¨ª, Telef¨®nica, una vez perdida la batalla legal frente a las empresas de call back, estudia Junto con Transportes una rebaja en las tarifas internacional del 5% (para las conexiones en Europa) y de un 20% (para el tr¨¢fico con Asia) que contenga la competencia. El objetivo es aprobar una rebaja en este segmento de tarifas, sin afectar a las que se aplican a las llamadas urbanas e interurbanas que Telef¨®nica no modifica desde 1994.