Trato al cliente

Quiero poner en conocimiento de futuros consumidores de tresillos de la firma situada en L¨®pez de Hoyos, 117, el siguiente hecho: Con fecha 18 de noviembre del 95 tuvimos la osad¨ªa de comprar un tresillo tres m¨¢s dos y un puff abonando la cantidad de 15.000 pesetas en concepto de anticipo a la firma del contrato, 10.000 por el tresillo y 5.000 por el puff. Al t¨¦rmino del mes acordado se sirvi¨® la mercanc¨ªa excepto el puff, no reparando en el estado de la misma, pues la condici¨®n de la tienda es pago al contado e inmediato en el propio domicilio. A partir de este momento no tard¨® en comenzar nuestro v¨ªa crucis, pues, debido al color miel ya la rapidez de la operaci¨®n, no reparamos en el defecto de pronunciados rasgu?os del dos. Inmediatamente lo pusimos en conocimiento de la tienda, y con malas, formas y de manera torticera dudaban del hecho. Les invitamos a que enviaran a alguien para hacer la comprobaci¨®n en nuestra casa y, por supuesto, nadie tuvo la gentileza de personarse. La respuesta fue el m¨¢s despreciable silencio, y tras decenas de llamadas de nuestro peculio, al, mes siguiente, y tras reiteradas peticiones, nos retiraron el sof¨¢ defectuoso y conseguimos, despu¨¦s de mucho pelear, que, mientras se arreglaba, porque es imposible que te traigan uno nuevo, nos trajeran otro diferente junto con el puff que debi¨® servirse hace un mes. Debido a mi creciente desconfianza, no abon¨¦ el importe del puff hasta que no se nos trajera el dos nuevo. ?Cu¨¢l ha sido su amable respuesta? Que vayamos a pagar el puff de 20.000 pesetas a Madrid o no nos traen nuestro sof¨¢. Esto es, despu¨¦s de haber abonado 21.000 pesetas, no tengo el tresillo que compr¨¦, no s¨¦ si el que me van a traer est¨¢ ya arreglado o, por el contrario, cuenta con alg¨²n defecto, y a¨²n me exigen que siga pagando. Hacemos un llamamiento a las organizaciones de consumidores para que nos ayuden a finalizar este calvario.-