Env¨ªo sin turrones
En las pasadas navidades decidimos mi mujer y yo alegrar las navidades a nuestros amigos ingleses, y les compramos turrones y mazapanes, y un buen mapa para que nos hicieran una visita. Con el paquete bien envuelto y la direcci¨®n bien puesta, me dir¨ªg¨ª a la oficina de Correos m¨¢s cercana a mi casa, que result¨® ser la sucursal n¨²mero 10 de Correos en Madrid, sita en la calle de Fuencarral, entre Quevedo y Bilbao.El ajetreo de la oficina, propio de las fiestas navide?as, cercano al descontrol, no me desmoraliz¨®. Aguant¨¦ una cola de m¨¢s de media hora, pagu¨¦ 2.830 pesetas por un paquete de 2,3 kilos y sal¨ª a la calle, contento, despu¨¦s de todo, de endulzar las navidades a nuestros amigos.
En el mes de febrero recib¨ª la visita de mis amigos, pero sin el mapa. Tampoco recibieron turrones ni mazapanes. Armado de raz¨®n e indignaci¨®n por no haber recibido en dos meses por parte de Correos se?al de qui¨¦n se hab¨ªa comido los dulces, me dispuse a perder una hora con el director de la oficina de Correos n¨²mero 10. Por supuesto que la perd¨ª. Lo m¨¢s que consegu¨ª fue una fecha en mi recibo y rellenar un formulario de reclamaciones, del que no me dieron copia.
A los tres meses sin haber recibido mensaje de Correos, me encamin¨¦ otra vez a la susodicha oficina. El funcionario que me atendi¨® ya no era el mismo. Se me dijo que los paquetes que iban a Inglaterra y se perd¨ªan se hab¨ªan perdido; de indemnizaciones, por ahora nada de nada; que de reclamar en otro sitio no hab¨ªa posibilidad; que el jefe era ¨¦l y que su nombre no me lo dec¨ªa.
En parte de lo que me dijo el jefe ten¨ªa raz¨®n: no hay forma humana de obtener una explicaci¨®n de Correos. A d¨ªa de hoy, justamente siete meses despu¨¦s, que escribo esta carta, no he encontrado otro camino para reclamar que volver a rellenar el mismo formulario que rellen¨¦ en el mes de febrero. No hay direcci¨®n de atenci¨®n al p¨²blico, ni de calidad, ni nada de nada.
Prometo que mis amigos ingleses, el a?o que viene, comer¨¢n turr¨®n, pero tambi¨¦n prometo que lo enviar¨¦ por otro medio que no sea Correos. Y al que el PP privatice, san Pedro se la bendiga, y si no, al tiempo.-
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