Mujeres maltratadas y personas sin techo copan el tel¨¦fono de emergencia

Mujeres maltratadas por sus maridos y ciudadanos preocupados por quienes duermen a la intemperie son los principales interlocutores del Servicio de Informaci¨®n Telef¨®nica y Atenci¨®n de Emergencia (SITADE) , una l¨ªnea del Ayuntamiento y la Comunidad que desde 1989 atiende problemas sociales urgentes las 24 horas de todos los d¨ªas del a?o. En 1995 se recibieron 8.729 llamadas, el 62% de mujeres.

Vecinos que llaman preocupados por los indigentes que duermen a Wintemperie. Mujeres maltratadas. Menores abandonados o ancianos perdidos. Familiares de drogodependientes agobiados. Ciudadanos que se quedan en la calle porque su vivienda se ha desmoronado. Todos ellos recalan en el 900 100 333, una l¨ªnea atendida por 22 trabajadores y poco conocida, seg¨²n su coordinadora, Ana Santos., Su principal tarea comienza cuando los centros oficiales de atenci¨®n han echado la persiana.Cuando quien llama es una mujer que ha sufrido maltrato conyugal, se le aconseja que acuda a la casa de socorro para curarse las lesiones y que presente denuncia en comisar¨ªa.

Si no tiene donde refugiarse le le traslada a una de las dos habitaciones en pensiones con las que este servicio tiene conciertos o a la residencia de las

Damas Apost¨®licas. Al d¨ªa si guiente se les deriva a una casa de acogida de la Comunidad. "Lo llamativo es el aumento de inmigrantes que nos llaman para denunciar que sus maridos les golpean".

Ancianos perdidos

Los ancianos perdidos, igual que los ni?os fugados o abandonados, suelen llegar al SITADE con la polic¨ªa. Si no es posible encontrar a su familia, a los ancianos se les cobija esa noche en la Gran Residencia de la Comunidad; a los ni?os, en el centro de acogida de menores de Hortaleza.Algunas de las situaciones m¨¢s chocantes que ha vivido este a?o el servicio, han estado relacionadas con la vejez. Una se?ora Se plant¨® en Madrid desde su pueblo para casarse con Felipe Gonz¨¢lez. Otra lleg¨® en tren con una ¨²nica referencia: el cuartel de la Monta?a. Ambas mujeres se perdieron por la ciudad y, al encontrarlas, la polic¨ªa las traslad¨® al servicio de emergencias.

Muchas personas llaman preocupadas al ver a indigentes durmiendo en la calle. A veces lo hacen porque les molesta el pobre. "El C¨®digo Civil ofrece dos posibilidades para no dejar desatendidos a estos indigentes cr¨®nicos pese a sus negativas", asegura Santos. "Una de ellas consiste en solicitar al juez un oficio para su internamiento involuntario en un hospital a fin de que el psiquiatra diagnostique su estado y decida si hay que internarlo", a?ade.

Al padre de un toxic¨®mano se le ofrece consejo; si su hijo atraviesa una crisis se recurre a la urgencia sanitaria del 061.