Casi 70.000 reclamaciones presentadas en la OMIC
La Oficina Municipal de Informaci¨®n al Consumidor (OMIC) atendi¨® durante 1996 casi 70.000 reclamaciones, denuncias y consultas de consumidores madrile?os. Los servicios de esta oficina fueron solicitados por correo, por tel¨¦fono en el n¨²mero 010 y personalmente en la sede de la calle Mayor.En total fueron 67.841 consultas o reclamaciones, la mayor¨ªa de ellas hechas durante los meses de rebajas, enero y febrero. Agosto fue el mes en que se hizo menor uso de este servicio. El porcentaje m¨¢s alto de las denuncias, m¨¢s del 35%, corresponde al sector de los servicios. En el caso de los seguros de autom¨®viles, las quejas se originaron por discrepancias en la interpretaci¨®n de las cl¨¢usulas de los contratos, por trato discriminatorio en las p¨®lizas a terceros y por rescisiones sin cumplir el plazo de preaviso legal, entre otros motivos. Tambi¨¦n los seguros de vida y planes de pensiones, con condiciones desfavorables en caso de recuperar la p¨®liza antes del vencimiento, y las muertes, en que las primas aumentan mucho m¨¢s que los servicios que se prestan, generaron quejas.
En el sector de la vivienda, el segundo en n¨²mero de denuncias, con un 27%, los mayores problemas se dan en el arrendamiento y en la compra de pisos.
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