La OCU pide que se proh¨ªba la sobreventa de billetes a¨¦reos

La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) pidi¨® ayer que se proh¨ªba a las compa?¨ªas a¨¦reas la sobreventa de pasajes, tambi¨¦n conocida como overbooking. Seg¨²n una normativa europea, las compa?¨ªas est¨¢n autorizadas a reservar hasta un 10% m¨¢s de la capacidad del pasaje. Con este exceso de reservas, las empresas se aseguran de que los vuelos despegar¨¢n llenos. De esta manera, evitan perder dinero con las cancelaciones de ¨²ltima hora.Las reacciones de la OCU se produjeron poco despu¨¦s del revuelo que vivi¨® el martes el aeropuerto de Barajas. Ese d¨ªa, 188 personas se quedaron en tierra debido a una saturaci¨®n en diversos vuelos de Iberia con destino a Latinoam¨¦rica.

"El overbooking es una pr¨¢ctica claramente abusiva y, por ello, perjudicial para el consumidor", se?al¨® la OCU. Para esta organizaci¨®n, "se trata de un abuso" que "ignora y margina los c¨¢lculos y previsiones del viajero que se ve afectado". Con respecto a las compensaciones econ¨®micas que las compa?¨ªas a¨¦reas pagan a los que dejan en tierra, la OCU apunt¨® que eran " totalmente insuficientes" para. compensarles.

La organizaci¨®n de consumidores apunt¨® que el problema que vivi¨® Barajas "crea un precedente". Para la OCU, el overbooking est¨¢ mal regulado porque "no obliga a las compa?¨ªas a informar adecuadamente al viajero y no le permite as¨ª anular su vuelo o encontrar una soluci¨®n alternativa aceptable".

"Hecho excepcional"

Por su parte, los 188 pasajeros que padecieron los riesgos de la sobreventa partieron ayer finalmente hacia sus destinos. Mientras algunos iban en vuelo regular hacia Buenos Aires, Iberia prepar¨® un vuelo especial con capacidad para 270 personas con destino a R¨ªo de Janeiro. Desde all¨ª, se conectar¨ªa a Buenos Aires y Santiago de Chile a trav¨¦s de Aerol¨ªneas Argentinas.Iberia acarre¨® con los gastos de alojamiento, comida y tel¨¦fono de los pasajeros. Adem¨¢s, se comprometi¨® a indemnizar a cada uno de los afectados con 300 ecus (49.800 pesetas).

En un comunicado emitido ayer, Iberia calific¨® lo sucedido de "hecho excepcional" y pidi¨® excusas a los viajeros.

A media tarde de ayer, la situaci¨®n difer¨ªa mucho del ambiente respirado hac¨ªa pocas horas. Una empleada de Iberia se?al¨® que algunos usuarios llegaron a agredir a supervisores de la compa?¨ªa. Por este motivo, a primeras horas de la ma?ana de ayer se reforz¨® la presencia policial en los puestos de facturaci¨®n para evitar males mayores y controlar la concentraci¨®n masiva de pasajeros.

A pesar de que los mayores problemas ya pasaron, ayer se repitieron m¨¢s casos de sobreventa de billetes en los vuelos con destino a Ginebra y Londres. Un portavoz de Iberia puntualiz¨® que se trataba de "dos casos puntuales" que se solucionaron "a lo largo de la ma?ana" y rest¨® importancia al asunto.