Los problemas con agencias de viaje copan el 33% de las quejas de turistas a la CECU
Un tercio de las 2.718 reclamaciones sobre asuntos tur¨ªsticos recibidas el a?o pasado en Madrid por la Confederaci¨®n de Consumidores y Usuarios (CECU) se refieren a incumplimientos por parte de las agencias de viaje del programa de vacaciones acordado. Asimismo son numerosas (321) las quejas sobre precios abusivos en bares y restaurantes, y en los taxis (194).
Otra causa de lamentos son los alquileres de apartamentos en condiciones peores de las pactadas (228). Los precios del tel¨¦fono tambi¨¦n levantan ampollas (187 quejas): a los viajeros les escandaliza que las ¨²ltimas cantidades de cr¨¦dito de las tarjetas telef¨®nicas se pierdan y tampoco saben que los hoteles pueden cobrar m¨¢s por las llamadas.
Tambi¨¦n hay denuncias sobre hoteles y restaurantes que se saltan a la torera lo acordado al concertar el servicio (72); sobre fraudes en la multipropiedad (3); por la compra de alimentos en mal estado (10) y por alquiler de veh¨ªculos defectuosos (7). El 60% de las denuncias fueron planteadas por visitantes extranjeros y el resto por turistas espa?oles.
Para resolver dudas, dar informaci¨®n y ofrecer consejos la Confederaci¨®n de Consumidores y Usuarios (CECU) ha editado, en castellano e ingl¨¦s, la gu¨ªa En ruta por Espa?a, dirigida a turistas comunitarios. Ayer, miembros de la CECU repartieron esta publicaci¨®n, subvencionada por el Ministerio de Sanidad y Consumo, a los extranjeros que visitaban el Museo del Prado. Con anterioridad ya la distribuyeron en la estaci¨®n del AVE, la Plaza Mayor y el aeropuerto de Barajas, as¨ª como en oficinas de turismo y de informaci¨®n al consumidor.
?stos son algunos consejos: comprobar que el contador est¨¢ en marcha al iniciar un viaje en taxi; ver los apartamentos en multipropiedad antes de contratarlos; recordar que las llamadas telef¨®nicas son m¨¢s caras desde los hoteles y que los restaurantes deben exponer precios y servicios en el exterior. La gu¨ªa tambi¨¦n se puede consultar en Internet: http:llwww.infase.es/cecu.
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