Cercan¨ªas imposibles

En relaci¨®n con la carta que con el t¨ªtulo Misi¨®n imposible se publicaba el pasado d¨ªa 16 de diciembre, quisiera, en primer lugar, pedirle sinceras disculpas al se?or Peinado, firmante de la carta, por las incomodidades que seg¨²n describe tuvo que padecer. Y darle explicaciones en relaci¨®n con el sistema de reserva de plazas que hemos establecido, precisamente, para paliar situaciones como la que describe. La l¨ªnea C-9 de las cercan¨ªas de Madrid es una l¨ªnea pura de monta?a. Tiene una sola v¨ªa, de un metro de ancho (el resto de las v¨ªas de Renfe tiene 1,68 metros). Se construy¨® as¨ª en los a?os veinte para facilitar la subida de los trenes, que tienen que salvar desniveles de hasta un 7% y curvas cerrad¨ªsimas de hasta 50 metros de radio.En esta l¨ªnea, sobre todo los fines de semana, se produce un incremento de la demanda habitual que se concentra, de manera muy especial, a la hora del regreso: todo el mundo quiere apurar las horas de luz, pero tambi¨¦n todo el mundo quiere volver en cuanto empieza a echarse encima la noche. Y la mayor¨ªa de los clientes que vuelven quieren hacerlo en dos trenes, el de las 17.43 y el de las 18.43, que ponemos en composici¨®n doble para que tengan mayor capacidad. Y, con todo, son 400 las personas que caben en cada uno de ellos. Una buena parte de esas plazas son de pie, lo que sin duda hace menos c¨®modo el viaje. No obstante, cuando no exist¨ªa el sistema de reserva de plaza eran bastantes m¨¢s las personas que, de forma indiscriminada, intentaban acceder al interior de los trenes, lo que empeoraba las condiciones de calidad.

Con este sistema hemos intentado aliviar en lo posible esa situaci¨®n: mejorar los niveles de calidad intentando que cada cliente disponga de m¨¢s espacio en los trenes por medio de una distribuci¨®n l¨®gica en cada uno de ellos. Adaptar la demanda que se produce los fines de semana a la oferta que se puede realizar en esta l¨ªnea, que, por otra parte, supera en un alto porcentaje la demanda que se produce a lo largo de una jornada.

Estas explicaciones no van a evitar al se?or Peinado las incomodidades que sufri¨® en su excursi¨®n del pasado d¨ªa 7. Sin embargo, nos sentimos obligados a d¨¢rselas, al tiempo que a los de m¨¢s clientes de esta l¨ªneas tur¨ªstica de monta?a, que, por serlo, no re¨²ne las condiciones del resto de las l¨ªneas de Cercan¨ªas en las que se realiza un tr¨¢fico masivo de viajeros.- Gerente de Cercan¨ªas de Madrid.