Un informe del Ayuntamiento revela deficiencias t¨¦cnicas en el 112
El 112, el reci¨¦n estrenado servicio de emergencias telef¨®nicas de la Comunidad, ha encontrado un severo cr¨ªtico en los t¨¦cnicos del Ayuntamiento de Madrid. En un informe entregado por el primer teniente de alcalde, Jos¨¦ Ignacio Echeverr¨ªa, a la Consejer¨ªa de Presidencia, los t¨¦cnicos municipales ponen sobre el tapete una serie de deficiencias que sufre este servicio y que van desde la dificultad de recepci¨®n de los n¨²meros que empiezan por el 7 (Latina, Arganzuela y Carabanchel) hasta fallos en las bases de datos que permiten localizar llamadas. El 112 est¨¢ participado por la Comunidad (51%) y por Telef¨®nica (49%). Cost¨® 650 millones.
La Comunidad, como responsable, reconoce los problemas, pero sostiene que no han tenido trascendencia y que son normales en todo sistema que ha incorporado tecnolog¨ªa punta. Entre las deficiencias detectadas en el 112 (un tel¨¦fono impuesto por normativa europea) figuran, seg¨²n el Ayuntamiento, los problemas de identificaci¨®n de las llamadas (un sistema que localiza el n¨²mero y la direcci¨®n del autor de la comunicaci¨®n).
La base de datos telef¨®nicos del 112 fue cambiada a los tres d¨ªas de su entrada en uso
"El sistema lleva s¨®lo ocho d¨ªas en marcha y, aunque todo es mejorable, no hemos tenido ninguna aver¨ªa grave ni nada que se le asemeje. Es un sistema blindado y moderno. Precisamente por ello es distinto al de otras administraciones que tienen aplicaciones hechas en ¨¦pocas distintas y para necesidades distintas", indic¨® Mallo."Respecto a la acumulaci¨®n de llamadas, hay que recordar que el 112 no es un conmutador que simplemente sirva para transferirlas a otros servicios, porque eso ser¨ªa una p¨¦rdida de tiempo, sino que se atienden las llamadas, incluidas las de quienes no saben espa?ol. Y los protocolos de acci¨®n que resultan de esta toma de datos incluyen hasta 1.600 tipos de acciones distintas. ?Que se pueden mejorar? Pues claro, para ello tenemos una comisi¨®n creada", a?adi¨® Mallo.
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