Estratel al habla

Estrategias, Telef¨®nicas (Estratel) no respondi¨® ayer a los intentos de di¨¢logo de EL PA?S. Pero da informaci¨®n en Internet, donde se define como empresa "especializada en el dise?o y ejecuci¨®n de servicios de marketing directo y fundamentalmente en las t¨¦cnicas de marketing telef¨®nico, perteneciente al Grupo Telef¨®nica".?stos son algunos de los p¨¢rrafos de su publicidad:

"El m¨¢rketing telef¨®nico es una eficaz y moderna herramienta de comunicaci¨®n al servicio de la empresa, siendo buena prueba de ello el fuerte desarrollo que ha experimentado durante los ¨²ltimos a?os. Es aplicable tanto al peque?o negocio como para la gran empresa, para m¨²ltiples objetivos [de] productos y servicios, y suele combinarse con otras t¨¦cnicas de marketing directo".

"Estratel pone a su disposici¨®n la m¨¢s amplia oferta de servicios de marketing telef¨®nico: -Centros de atenci¨®n telef¨®nica.- Televenta y soporte de operaciones comerciales. - Consultor¨ªa y estudios. - Consultor¨ªa en servicios telef¨®nicos especializados. - Gesti¨®n de buzones de correo electr¨®nico en Internet. - Servicios autom¨¢ticos de reconocimiento de voz. - CTI Gesti¨®n integrada de tel¨¦fono, y ordenador".

"Nuestros sistemas de entrevistas telef¨®nicas asistidas por ordenador (CATI, BELLVIEW) proporcionan la m¨¢xima garant¨ªa en la toma de datos, al eliminar procesos manuales que puedan provocar errores o sesgos de informaci¨®n".

"Dentro de nuestra amplia oferta de servicios de investigaci¨®n de mercados le ofrecemos, entre otros: estudios de mercado, sondeos de opini¨®n, pre-test y post-test publicitarios / trackings, estudios motivacionales, auditor¨ªas de calidad, estudios de notoriedad e imagen, estudios de audiencia, estudios de mercados potenciales, estudios de tipificaci¨®n y segmentaci¨®n de clientes; y en general, cualquier servicio de investigaci¨®n comercial destinado a la obtenci¨®n y an¨¢lisis de informaci¨®n cuantitativa y cualitativa que pueda ayudarle en la toma de decisiones de marketing".