Telef¨®nica contesta... por usted
Seguramente usted ha observado en los ¨²ltimos meses que, a veces, al llamar por tel¨¦fono a su familia o a sus amigos una amable voz le invita a dejar un mensaje. ?Han coincidido todos ellos en la idea de poner un contestador autom¨¢tico en su casa? No, se?or, Telef¨®nica se ha adelantado a sus deseos y les ha instalado el contestador autom¨¢tico "gratis"; probablemente a usted tambi¨¦n, aunque quiz¨¢s a¨²n no lo sepa.Telef¨®nica nos ofrec¨ªa el servicio contestador en su ¨²ltima factura, y dec¨ªa: "No necesita contrataci¨®n, usted mismo lo puede activar". Lo cierto es que Telef¨®nica no ha podido esperar a que usted pulse las cuatro teclas necesarias para activarlo y lo ha hecho ya por usted. Sin necesidad de tomarse ninguna molestia, usted disfruta del servicio contestador y adem¨¢s -?no se lo hab¨ªan dicho?- del servicio de llamada en espera. Puede comprobarlo, s¨®lo tiene que descolgar su tel¨¦fono y esperar 10 segundos; si se oye la voz amable, es que ya lo tiene instalado.
El problema es que usted no sabe qui¨¦n puede escuchar los mensajes que quedan grabados en los ordenadores de Telef¨®nica.
El problema es que, si una persona le llama mientras usted est¨¢ utilizando el tel¨¦fono, esa persona ya no recibir¨¢ la se?al de comunicando, sino que le saltar¨¢ el contestador autom¨¢tico. Esa persona pensar¨¢ que usted no se encuentra en casa y habr¨¢ hecho una llamada in¨²til, que Telef¨®nica le cobrar¨¢; usted habr¨¢ perdido una llamada que pod¨ªa ser importante.
El problema es que Telef¨®nica le est¨¢ imponiendo un servicio -gratis para usted, pero sin duda lucrativo para ellos- que usted no ha solicitado. El problema es que, en su factura, Telef¨®nica no le dec¨ªa c¨®mo puede desactivar el dichoso servicio contestador y la llamada en espera.
No espere m¨¢s; si usted no desea el contestador autom¨¢tico de Telef¨®nica y quiere desactivarlo, s¨®lo tiene que descolgar su tel¨¦fono y pulsar # 10 #. Su familia y sus amigos se lo agradecer¨¢n.-
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