Granollers abre un servicio tel¨¦fonico para denuncias y quejas ambientales

El Ayuntamiento de Granollers ha abierto un servicio telef¨®nico directo que permitir¨¢ a los ciudadanos formular denuncias y quejas sobre cuestiones relacionadas con el medio ambiente. La l¨ªnea ecol¨®gica contar¨¢ con un profesional que, en el plazo m¨¢ximo de 24 horas, informar¨¢ a los usuarios de las acciones o soluciones que se han de aplicar a los problemas que planteen. Cuando se trate de casos de extrema urgencia se informar¨¢ al comunicante para poder actuar de forma inmediata. Si las quejas requieren de una denuncia, tambi¨¦n se informar¨¢ de los pasos que seguir para formalizarla. Durante las horas en que no exista atenci¨®n directa, un contestador autom¨¢tico recoger¨¢ las peticiones o sugerencias. En el proyecto de la l¨ªnea ecol¨®gica trabajan cuatro ciudades y regiones europeas que han recibido una subvenci¨®n de ocho millones de pesetas de la Uni¨®n Europea para su desarrollo. Junto a Granollers, participan en la iniciativa Jijona (Alicante), la provincia italiana de Novara y la ciudad alemana de Kaiserslautern. Los resultados se evaluar¨¢n a partir de una encuesta entre los usuarios sobre el grado de satisfacci¨®n del servicio y de resoluci¨®n de los problemas planteados.