De la mano de la calidad total

Hace ya varios a?os, Bombas Itur comenz¨® a seguir la filosof¨ªa de la calidad total, tan en boga en los negocios de finales de siglo. Un s¨ªntoma de esta nuevo modelo es la organizaci¨®n de la producci¨®n en Zarautz. Los talleres de Bombas Itur se dividen en c¨¦lulas de fabricaci¨®n y la gesti¨®n de la producci¨®n est¨¢ informatizada. Un espacio importante en la empresa lo ocupan los sistemas de control y ensayo de los productos. Siguiendo el modelo de calidad total, los operarios son una parte fundamental en el proceso de mejora continua y cuentan en los talleres con numerosos tablones donde apuntar y debatir sus sugerencias. El departamento de Investigaci¨®n y Desarrollo (I+D), que se ocupa del dise?o de nuevos productos y de la mejora de los existentes, est¨¢ en continua comunicaci¨®n con los talleres, donde se realizan los prototipos y se supervisa con minuciosidad la calidad de los equipos. "Cuidamos mucho el desarrollo de productos. Investigamos las nuevas necesidades de bombeo del mercado", asegura Manuel Aramburu, responsable del departamento comercial de Manufacturas Aranzabal. Actualmente, el departamento de nuevos productos est¨¢ ultimando el desarrollo de una generaci¨®n avanzada de bombas, denominada NQ, que simplifica el mantenimiento y aumenta la duraci¨®n de los equipos. La serie NQ, que comprende 27 tipos de bombas, se dirige a procesos de producci¨®n de 24 horas. "Son bombas full-time y esperamos que tengan un gran ¨¦xito en la industria qu¨ªmica y petroqu¨ªmica", apunta el director comercial. Desde Zarautz, Bombas Itur suministra equipos y piezas de repuesto a sus clientes en todo el mundo. El stock est¨¢ centralizado en la sede guipuzcoana, aunque las delegaciones m¨¢s importantes de la empresa cuentan con un peque?o almac¨¦n de los productos para atender pedidos. "Esto nos permite ser muy ¨¢giles en el mercado", comenta el directivo. La red comercial del grupo facilita el suministro de pedidos y de piezas de repuesto en los cinco continentes, donde est¨¢n implantados. "Contamos con nuestro propio equipo de mantenimiento y tenemos en todos los pa¨ªses servicios concertados de asistencia al cliente", asegura Aramburu.