El Gobierno quiere que los ayuntamientos le cedan su informaci¨®n sobre vivienda para evitar disfunciones

El Gobierno vasco est¨¢ intentando convencer a los ayuntamientos para que le cedan toda su informaci¨®n sobre las promociones de vivienda de protecci¨®n oficial y evitar as¨ª las disfunciones y las molestias que le suponen al ciudadano encontrarse con varios canales de informaci¨®n abiertos sobre el mismo asunto. El Departamento de Vivienda dispone desde hace tres meses del servicio telef¨®nico Etxebide, que ofrece informaci¨®n a las personas que tienen necesidad de un piso sobre las posibilidades de acceso, en propiedad o en alquiler, a todas las viviendas que promueve la consejer¨ªa. El servicio ha recibido desde que se puso en marcha m¨¢s de 118.000 llamadas.

La pretensi¨®n del departamento que dirige Patxi Ormazabal (Eusko Alkartasuna) es unificar en esta ventanilla ¨²nica toda la informaci¨®n que se genera en la comunidad aut¨®noma en torno a la vivienda. Sin embargo, los ayuntamientos se muestran reacios a esta petici¨®n, por temor a perder el protagonismo que les reporta la promoci¨®n de pisos. Coincidiendo con el nacimiento de Etxebide, en noviembre de 1997, el Departamento de Vivienda contact¨® con los ayuntamientos para ofrecerles este canal de comunicaci¨®n. Trece meses despu¨¦s, s¨®lo un municipio de la comunidad aut¨®noma ha aceptado la oferta de que Etxebide gestione sus promociones de vivienda. El director de Planificaci¨®n y Gesti¨®n Financiera de la consejer¨ªa, I?aki Zabala, lamenta los recelos municipales y asegura que "el Gobierno est¨¢ dispuesto a perder protagonismo o a compartirlo con tal de dar el mejor servicio a los ciudadanos". "Un ayuntamiento", a?ade Zabala, "saca sus promociones y el ciudadano tiene que apuntarse dos veces: una a la promoci¨®n del ayuntamiento y otra, a la del Gobierno. No es eficiente. Al ciudadano no hay que complicarle la vida y mandarle de un sitio a otro para que entregue papeles. Nos gustar¨ªa cerrar acuerdos con los ayuntamientos y que al ciudadano le baste con apuntarse una sola vez para todas las promociones de protecci¨®n oficial, bien sean del Gobierno o de los municipios". Como ejemplo positivo cita el caso del Ayuntamiento de la localidad vizca¨ªna de Leioa, el ¨²nico que ha aceptado gestionar a trav¨¦s de Etxebide su ¨²ltima promoci¨®n de viviendas. "En estos momentos", dice el responsable de Planificaci¨®n y Gesti¨®n Financiera de la consejer¨ªa, "hay dos promociones en Leioa: una del Gobierno y otra del Ayuntamiento. Etxebide hace toda la publicidad de las dos promociones, analiza todas las solicitudes y en un sorteo en el Ayuntamiento se adjudicar¨¢n las viviendas. El ciudadano va a disponer en Etxebide de informaci¨®n de las dos promociones". Las condiciones de adjudicaci¨®n no las fija Etxebide, sino que es el Ayuntamiento de Leioa el que determina las formalidades que quiera para el acceso a sus pisos. El servicio Etxebide -al que se accede a trav¨¦s del tel¨¦fono 902 42 44 44- ha superado las previsiones iniciales que se hab¨ªa marcado el Ejecutivo cuando lo puso en marcha. Seg¨²n los datos facilitados por el departamento, desde noviembre de 1997 se han registrado un total de 118.288 llamadas, que se han traducido en cerca de 25.000 peticiones por escrito. El 39,82% de las llamadas ha sido de demandantes de vivienda, mientras que otro 46,01% quer¨ªa recibir informaci¨®n en general. Las encuestas que peri¨®dicamente realiza el departamento cuantifican en unas 44.000 las personas necesitadas de acceder por primera vez a una vivienda y en otras 40.000 las que quieren cambiar de piso. Mientras, s¨®lo un 4,57% de las llamadas recibidas han pedido ayuda para comprar un piso. Precisamente, este dato inquieta en el departamento. "Las ayudas", dice Zabala, "podemos darlas de forma ilimitada. Por eso, Etxebide tendr¨¢ que animar a la gente para que las pidan porque tenemos datos que muestran que hay m¨¢s que necesita rehabilitar su casa de los que llaman pidiendo ayuda". Seguimiento El propio servicio Etxebide se encarga del seguimiento de los peticionarios de vivienda. Si un ciudadano llama preguntando por una vivienda y despu¨¦s no presenta la solicitud, al cabo de varios meses Etxebide se pone en contacto con ¨¦l para averiguar los motivos de su desistimiento. Las personas que se dan de alta como demandantes de vivienda figuran de manera permanente en la base de datos del servicio como tales hasta que consigan su piso o decidan voluntariamente darse de baja del mismo. La ventaja de que sus solicitudes permanezcan activas es que participan de forma autom¨¢tica en todos los procesos de adjudicaci¨®n de viviendas en los que re¨²nan los requisitos solicitados. El usuario puede elegir d¨®nde entrega la documentaci¨®n, bien en las propias delegaciones territoriales del departamento o en las sucursales de las tres cajas de ahorro vascas y de la Caja Laboral. En total, suman m¨¢s de doscientos puntos de atenci¨®n y recogida de datos. La edad media de los solicitantes es de 27 a?os y el 47% de ellos tiene contrato temporal. Seg¨²n el informe del Gobierno sobre necesidades y demanda de vivienda, una de cada tres personas que precisan cambiar de piso y una de cada dos que necesitan acceder a una casa conocen el servicio Etxebide.