El vuelo de Iberia a S?o Paulo

En relaci¨®n con la informaci¨®n publicada el 22 de abril en su peri¨®dico sobre el vuelo de Iberia con destino a S?o Paulo, me gustar¨ªa transmitirle alguna informaci¨®n por si considera de inter¨¦s su publicaci¨®n. Dicho vuelo, que deb¨ªa salir de Madrid a las 11.50 de la noche, fue embarcado en hora y desembarcado por aver¨ªa. Una vez recabada informaci¨®n y descartada su salida en las pr¨®ximas tres horas, se solicitaron autobuses a la empresa Juliatours para el traslado de los clientes a los respectivos hoteles. Dos autobuses trasladaron a 48 pasajeros al hotel Puerta de Segovia (Segovia); 52 pasajeros, al hotel Meli¨¢ Confort (Guadalajara), y seis pasajeros, al hotel Convenci¨®n (Madrid), por ser los ¨²nicos donde se encontr¨® alojamiento.

Los clientes fueron previamente informados de que se dirig¨ªan a los lugares mencionados, tanto por Iberia como por los conductores de los autobuses. Aproximadamente a las once de la ma?ana del 21 de abril recib¨ª una llamada de la se?ora Carola Becerra, ayudante consejera laboral y social de la Embajada de Portugal, interes¨¢ndose por un grupo de pasajeros del vuelo retrasado.

Le inform¨¦ de que desde las once de la ma?ana hab¨ªa un autob¨²s de la empresa Juliatours esperando en el hotel de Segovia para trasladarles al aeropuerto de Barajas tan pronto como di¨¦ramos la orden, y siempre con el fin de hacerlo de tal manera que los clientes permaneciesen el menor tiempo posible esperando en el aeropuerto. Hoy mismo (22 de abril), la se?ora Becerra, de la Embajada de Portugal, me confirma que ¨²nicamente transmiti¨® a una familia, que hab¨ªa originado la llamada, la informaci¨®n que yo le hab¨ªa facilitado. En ning¨²n momento hizo comentarios de haber realizado gestiones para proveer al grupo de transporte.- Jefa de Incidencias de Pasajeros de Iberia.