Uni¨®n Fenosa recibe 1.400 reclamaciones por los da?os causados por el apag¨®n

Uni¨®n Fenosa se ha visto obligada a atender desde el s¨¢bado m¨¢s de 1.400 reclamaciones por el incendio de la subestaci¨®n del Cerro de la Plata. Los afectados exigen sobre todo el pago de los alimentos congelados y perecederos que se estropearon debido a las 17 horas que dur¨® el corte del suministro el¨¦ctrico (afect¨® a 90.000 abonados). La compa?¨ªa afirma que ya se han pagado en met¨¢lico o por transferencia 200 peticiones de peque?a cuant¨ªa. Un equipo de 37 inspectores se encarga de visitar los hogares en los que se reclaman da?os por m¨¢s de 50.000 pesetas.

Los afectados han utilizado de forma mayoritaria el tel¨¦fono (901 380 220) para solicitar el pago de la indemnizaci¨®n. De las 1.400 demandas contabilizadas hasta ayer, s¨®lo unas 200 se atendieron en la oficina comercial de Uni¨®n Fenosa de la calle de Goya, 36. Las personas que acudieron a este centro pudieron llevarse el importe de la compensaci¨®n en met¨¢lico. "El 30% de los afectados recibir¨¢ las indemnizaciones por transferencia bancaria ma?ana [por hoy]", se?al¨® un portavoz de Uni¨®n Fenosa. Los responsables de atenci¨®n al cliente de la compa?¨ªa han creado un equipo de 37 peritos que comprueban en el domicilio de los afectados la veracidad de sus peticiones. Otros siete inspectores se encargan de atender a las industrias y comercios (el 5% de los clientes que se quedaron el s¨¢bado sin electricidad). El jefe comercial de Madrid de Uni¨®n Fenosa, Agust¨ªn Mart¨ªnez P¨¦rez, asegur¨® que para las cantidades peque?as "no acudir¨¢n a los domicilios". "Confiamos en la gente. Las comprobaciones s¨®lo se har¨¢n en caso de que lo solicitado sea excesivo. Para ello disponemos del registro del tiempo que dur¨® el corte en cada zona", se?al¨® Mart¨ªnez. Las ¨¢reas m¨¢s afectadas fueron la calle de M¨¦ndez ?lvaro y los alrededores de la M-30, seg¨²n Union Fenosa. Los directivos de la compa?¨ªa descartaron ayer que el incendio fuese intencionado, aunque tampoco ofrecieron una hip¨®tesis alternativa. Unos 200 operarios trabajan d¨ªa y noche para arreglar la subestaci¨®n y asegurar el suministro.