Telef¨®nica y la Asociaci¨®n de Internautas debaten mejoras del servicio de Internet
Telef¨®nica y la Asociaci¨®n de Internautas (AI) se comprometieron ayer a poner en marcha conjuntamente un organismo encargado de controlar la calidad del servicio en Internet. A trav¨¦s de este observatorio, en el que particip¨¢n representantes de la operadora y de los usuarios, se efectuar¨¢ un seguimiento de los principales problemas con los que tropiezan los internautas y se canalizar¨ªan sus cada vez m¨¢s frecuentes quejas.Este acuerdo fue adoptado durante la reuni¨®n que celebraron Telef¨®nica y la AI, una organizaci¨®n creada en el octubre de 1998 que defiende de forma muy activa los derechos de los internautas. En este tiempo ha presentado numerosas denuncias contra Telef¨®nica. V¨ªctor Domingo, presidente de la AI, consider¨® el encuentro "moderadamente satisfactorio". La delegaci¨®n de la operadora estuvo encabezada por Julio Linares, principal ejecutivo de Telef¨®nica Espa?a. Por parte de la AI acudieron varios directivos, incluido el propio Domingo.
Trabas a los descuentos En el aluvi¨®n de quejas, la Asociaci¨®n de Internautas hizo hincapi¨¦ en el deficiente funcionamiento de la red ADSL y en las dificultades de los usuarios para acceder a los bononet, los planes de descuentos aprobado por el Gobierno hace un a?o (que prev¨¦n hasta 50 horas mensuales en horario reducido por 3.000 pesetas). "Ellos son conscientes de que el ADSL es un grave problema", coment¨® Domingo al t¨¦rmino de la reuni¨®n, tanto por la tardanza en el tiempo de instalaci¨®n como la baja velocidad del servicio. Los representantes de Telef¨®nica se comprometieron a tratar todas las quejas de los usuarios y a facilitarles respuesta, seg¨²n indic¨® Domingo. Telef¨®nica no dio informaci¨®n sobre la reuni¨®n.
La AI se interes¨® tambi¨¦n por las trabas que tienen los internautas para beneficiarse de los bononet y en especial los usuarios de la Telefon¨ªa Rural de Acceso Celular (TRAC). En cuanto al agujero de seguridad que dej¨® al descubierto en la red los datos personales de los clientes de la operadora, "fue un fallo, lo detectaron y lo solventaron; nos han jurado que no volver¨¢ a ocurrir", inform¨® Domingo.
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