El comercio tradicional, el comercio del futuro

RETRATO ECON?MICOPEDRO CAMPO

En los ¨²ltimos a?os, el panorama de la distribuci¨®n comercial ha experimentado una aut¨¦ntica revoluci¨®n debido a diferentes factores: el cambio en los h¨¢bitos de los consumidores, la incorporaci¨®n de la mujer al mundo laboral, que ha supuesto una forma diferente de realizar las compras; la aparici¨®n de nuevas f¨®rmulas de distribuci¨®n como las grandes superficies, instaladas principalmente en la periferia de los n¨²cleos urbanos; venta por correo y horarios de apertura y cierre,...

?C¨®mo han afectado estos cambios al sector? Si bien han sido numerosos los comercios que han desaparecido como consecuencia de la fuerte competencia ejercida por estas nuevas f¨®rmulas de distribuci¨®n, otros han sabido adaptarse a las circunstancias y han salido airosos. Asimismo, el comercio tradicional ha sabido explotar sus puntos fuertes como la cercan¨ªa, el trato personalizado al cliente, la calidad de los productos, factores que el consumidor, adem¨¢s de calidad y precio, demanda.

Ahora bien, no debemos pensar que el futuro del sector va a ser un camino de rosas, por lo que debemos estar preparados y anticiparnos a los cambios que se avecinan. De hecho, ya es una realidad el comercio electr¨®nico, una nueva forma de distribuci¨®n que va a obligar al sector a subirse a ese tren si no quiere tenerlo como una amenaza. Cada vez es mayor el n¨²mero de consumidores que opta por realizar las compras por Internet y por ello el comercio tradicional debe adaptar su negocio y ofrecer sus productos a sus potenciales clientes a trav¨¦s de la red, aprovechando las ventajas y el conocimiento que proporcionan los a?os y la experiencia en el comercio tradicional.

Por ¨²ltimo, quisiera destacar algunas de las claves para que el peque?o y mediano comercio pueda seguir siendo competitivo. En primer lugar, debe reciclar y renovar sus estructuras de forma que el consumidor, al cruzar la puerta del establecimiento, tenga una imagen moderna y positiva del mismo, debe apostar por una gesti¨®n informatizada y ofrecer a los clientes facilidades en las transacciones comerciales. Otro factor fundamental a tener en cuenta es la formaci¨®n. El comerciante es consciente que una buena formaci¨®n es sin¨®nimo de ¨¦xito.

Finalmente, tenemos que destacar el asociacionismo como elemento clave para poder competir con otras f¨®rmulas de distribuci¨®n. Somos conscientes de que el empresario de comercio ha sido siempre muy individualista y es necesario que se una a otros empresarios para poder negociar unas mejores condiciones con aquellos que les suministran productos, as¨ª como integrarse en las asociaciones tanto gremiales como zonales en la seguridad de que la defensa de sus intereses siempre tiene que ir de la mano de su colectivo.

Pedro Campo es presidente de Cecovi.