La virtualidad real

Realidad y virtualidad se funden en Fnac-Alicante, pionera tienda espa?ola de nueva generaci¨®n, o lo que es lo mismo, adaptada a la era Internet. La primera distribuidora en Europa de bienes culturales y de ocio no quiere apearse del carro de la modernidad y, por ello, se lanza a introducir en su reci¨¦n estrenada tienda de Alicante el modelo americano click & mortar, ya experimentado en Estados Unidos pero todav¨ªa virgen en el mercado espa?ol. Se trata de "entrelazar la venta virtual con la f¨ªsica", explica el director de la distribuidora en Espa?a, Miguel Barroso.Fnac-Alicante, emplazada en el Bulevar Plaza con 2.002 metros cuadrados de superficie comercial, permite al cliente a trav¨¦s de una veintena de puntos de conexi¨®n acceder a la home-page de la firma, desde donde se obtiene informaci¨®n pormenorizada y exhaustiva acerca de cualquiera de los 200.000 productos que se ofertan, entre los que figuran: libros, discos, v¨ªdeos, imagen, sonido e inform¨¢tica. La tan manida frase de los vendedores de comercios tradicionales: disculpe, ?puedo ayudarle en algo?, queda relegada merced al uso de la red. "?sta es la gran diferencia con respecto a otros establecimientos", destaca el director de Fnac-Espa?a, Miguel Barroso, porque, a?ade, " aqu¨ª no se ejerce ning¨²n tipo de presi¨®n psicol¨®gica hacia el cliente".

La conexi¨®n con el mundo cibernauta se plasma del mismo modo en la estructura f¨ªsica del inmueble, que guarda una simetr¨ªa an¨¢loga a la de los directorios de una tienda virtual.

Barroso precisa que la tienda f¨ªsica oferta 100.000 referencias en discos, 75.000 vol¨²menes de libros -desde el ¨²ltimo best seller hasta t¨ªtulos minoritarios-, adem¨¢s de 7.000 referencias entre equipos de audio, televisi¨®n, v¨ªdeo y DVD. Junto a esta oferta de ocio, Fnac-Alicante programar¨¢ m¨¢s de 300 actos culturales para, seg¨²n Barroso, "reactivar" la vida social y cultural de la ciudad.

Aunque Miguel Barroso reconoce que la gente en Espa?a todav¨ªa desconf¨ªa del comercio electr¨®nico, su futura implantaci¨®n acabar¨¢ con este prejuicio. Fnac se adelanta y lanza al espacio su p¨¢gina Fnac.es. "Al cliente le da mayor seguridad comprar por ordenador y recoger el producto en la tienda", explica Barroso. Entre los servicios digitales, la distribuidora facilitar¨¢, antes de final de a?o, la descarga f¨ªsica de un total de 20.000 temas musicales, lo que permitir¨¢ a los usuarios la confecci¨®n de discos a la carta en formato MP-3. De este modo, tras llegar a un acuerdo con la Sociedad Digital de Autores y Editores (SDAE), Fnac comercializa por vez primera y de forma legal la descarga musical.

La tienda de Alicante, inaugurada ayer con las actuaciones de La Mala Rodr¨ªguez, Seguridad Social y Rev¨®lver, se perfila como un establecimiento "pionero y vanguardista" en el ¨¢mbito comercial de la ciudad, combinando la venta f¨ªsica con la virtual. Un experimento que se trasladar¨¢ al resto de tiendas Fnac de Espa?a durante los pr¨®ximos tres meses. Cuando irrumpe alg¨²n avance tecnol¨®gico se tiende a adoptar una postura apocal¨ªptica, dice Barroso.

Pero la experiencia demuestra que la modernidad no acaba con lo antiguo. Simplemente conviven sin estorbarse.