La seguridad es el principal criterio de calidad

Un 3% de las personas mayores de 65 a?os vive en residencias, seg¨²n los datos del IMSERSO. El objetivo de estas instalaciones debe ser, seg¨²n la OCDE, 'el disfrute de una buena calidad de vida'. Para Fernando Amado, director de la Gran Residencia de Madrid, 'lo que los mayores perciben como calidad es la seguridad'.

Amado se?ala cuatro ¨¢reas prioritarias de atenci¨®n: 'La comida', o sea, la seguridad de que van a estar atendidos en sus necesidades b¨¢sicas; 'la tranquilidad espiritual', que se consigue con el servicio de un 'cura que los conozca y a quien est¨¦n acostumbrados'; 'la atenci¨®n sanitaria' (los requisitos del m¨¦dico son casi los mismos que los del sacerdote) y 'la autoridad, contar con un director en quien conf¨ªen'.

El director remacha sus palabras con un ejemplo: 'Durante un tiempo tuve a mi cargo dos residencias. Las dos ten¨ªan un n¨²mero similar de internos, pero una casi doblaba en personal a la otra. Como el jefe de cocina, el m¨¦dico y el cura funcionaban, las encuestas de calidad realizadas entre los residentes daban el mismo resultado en las dos'.