'El chip es la ¨²nica v¨ªa para eliminar el fraude'

El chip se impone sobre la banda magn¨¦tica como arma tecnol¨®gica para combatir el fraude de las tarjetas de cr¨¦dito. Visa International encabeza la campa?a para acelerar la migraci¨®n hacia la nueva tecnolog¨ªa con un programa de ayudas financieras valorado en 164 millones de euros. Hans van der Velde, presidente en Europa de esta asociaci¨®n internacional, integrada en la regi¨®n por un colectivo de 5.000 bancos, explica en Londres las ventajas y objetivos de las tarjetas chip.

Pregunta. ?Qu¨¦ persigue Visa con esa inversi¨®n de 164 millones de euros?

Respuesta. Queremos acelerar la migraci¨®n hacia el chip adelantando en un a?o la fecha l¨ªmite, prevista inicialmente en 2005. Incentivamos a nuestros miembros para que adapten sus sistemas y afrontaremos el coste extra de la producci¨®n de tarjetas chip. El cambio es gigantesco, porque deben adaptar sus oficinas e implementar lectores de chip en todos los cajeros y en las terminales de los comercios.

P. ?Qu¨¦ aporta el chip?

R. La tecnolog¨ªa de la banda magn¨¦tica ha tocado fondo y el fraude est¨¢ muy extendido. La falsificaci¨®n es relativamente sencilla y los impostores aciertan a borrar la informaci¨®n de la banda magn¨¦tica, cosa m¨¢s dif¨ªcil en el chip. El fraude con tarjetas tradicionales crece un 50% al a?o, y en 2000 se concret¨® en 400 millones de euros en Europa. Debemos frenarlo y el chip es la ¨²nica v¨ªa para lograrlo. Introduciendo la tecnolog¨ªa en 2004, un a?o antes de lo previsto, ahorraremos unos 700 millones de euros. A finales de ese a?o esperamos haber distribuido en Europa 180 millones de tarjetas Visa y Electron con chip.

P. ?Qu¨¦ informaci¨®n del cliente incluir¨¢n las nuevas tarjetas?

R. En una primera fase, la misma que en la banda magn¨¦tica, pero la tecnolog¨ªa admite m¨¢s informaci¨®n, como los datos del carn¨¦ de identidad, el historial m¨¦dico, acceso a Internet...

P. ?Avanzamos hacia la tarjeta ¨²nica?

R. Depender¨¢ de cada individuo, y es importante que el consumidor, no el banco y menos Visa, decida cu¨¢ntas tarjetas y la informaci¨®n que desea incluir.

P. ?Desaparece la banda magn¨¦tica con las tarjetas chip?

R. Coexistir¨¢n durante mucho tiempo, porque habr¨¢ partes del mundo sin terminales con lectores chip. En Europa, queremos cubrir el 90% de las terminales para 2004 y, a partir de esa fecha, el fraude con una tarjeta de banda magn¨¦tica no se compensar¨¢.

P. ?Es el castigo por no aceptar la nueva tecnolog¨ªa?

R. Con el chip ofrecemos una garant¨ªa al comercio, pero si ejecuta una transacci¨®n con banda magn¨¦tica ser¨¢ responsable en caso de fraude. Este mismo criterio se aplicar¨¢ al banco emisor.

P. El fraude est¨¢ emigrando hacia el comercio electr¨®nico a trav¨¦s de Internet. ?Qu¨¦ ofrece Visa para controlarlo?

R. El comercio electr¨®nico representa menos del 1% de nuestro volumen total de negocio y, aunque el fraude es todav¨ªa m¨ªnimo, se dan muchas disputas en las transacciones por internet. Es un medio con un elevado perfil y es importante tomar medidas para asegurarlo. Hemos aprobado un sistema de seguridad, el 3D SET, que engloba a bancos, comerciantes y clientes, y facilita la identificaci¨®n desde el ordenador, el m¨®vil o la televisi¨®n interactiva. El concepto de limitaci¨®n de responsabilidades tambi¨¦n se aplica en esta ¨¢rea.

P. Por miedo al fraude, el 80% de los usuarios rechazan el comercio electr¨®nico. ?Se puede vencer esta desconfianza?

R. S¨ª. Diciendo al p¨²blico que el sistema es seguro y, adem¨¢s, garantizado. Debemos implementarlo en todo el mundo y, al menos en Europa, podemos decir que es completamente seguro siempre que se trabaje con comerciantes europeos.

P. ?El futuro del comercio depende del despegue de Internet?

R. Ser¨¢ una parte interesante del comercio global, pero nunca lo absorber¨¢ completamente. Yo no veo mucha diferencia entre comprar por cat¨¢logo o a trav¨¦s de Internet. Crecer¨¢ como mucho al 20% o 30% dentro de 10 a?os como m¨ªnimo.

P. Los fallos en el sistema inform¨¢tico de los bancos electr¨®nicos, la quiebra de las puntocom no colaboran a afianzar la confianza del consumidor.

R. Un medio virtual, que no se puede tocar, como Internet, asusta a la gente y se deben, por tanto, tomar dobles medidas de precuaci¨®n para ganar la confianza del p¨²blico. Pero en un ¨¢rea de trabajo siempre habr¨¢ fallos. Por otra parte, las expectativas y el valor que se daba a las compa?¨ªas de Internet eran absolutamente exageradas.