Billetes de autob¨²s sin pasar por la taquilla

Los clientes de Auto-Res ya pueden comprar sus billetes por Internet y subirse al autob¨²s sin siquiera pasar por taquilla. La segunda empresa de transporte de l¨ªnea en carretera ha presentado esta semana la plataforma tecnol¨®gica que permite estos servicios, en la que ha invertido tres a?os de trabajo, 10 meses de prueba y 260 millones de pesetas. A pesar del esfuerzo, la compa?¨ªa llega a la red dos a?os m¨¢s tarde que una de sus principales competidoras, Alsa, quien vende billetes en Internet desde 1999.

La plataforma, que recibe el nombre de Sistema de Venta y Tr¨¢fico (SVT), permite la reserva, compra y cancelaci¨®n de billetes a trav¨¦s de Internet, adem¨¢s de consultar toda la informaci¨®n de la compa?¨ªa sobre l¨ªneas y horarios. Es adem¨¢s la columna vertebral sobre la cual la empresa organiza la gesti¨®n de todas sus actividades. Es decir, que tiene casi m¨¢s importancia su vertiente interna, explica el director de Auto-Res, Jes¨²s L¨®pez Torralba. A¨²n as¨ª, la empresa prev¨¦ gestionar 50.000 billetes por este canal, lo que supone el 2% de sus viajeros y aumentar sus ventas.

La principal novedad es que el sistema ha sido concebido para que el usuario haga las veces de taquillero, de tal forma que pueda comprar su billete hasta media hora antes de que salga su autob¨²s. En pocos minutos, el cliente recibe un justificante a trav¨¦s del correo electr¨®nico, que se puede imprimir. Pero incluso si el usuario no puede poner su resguardo por escrito tampoco tiene por qu¨¦ pasar por taquilla, ya que el programa le proporciona un localizador -un n¨²mero que identifica su billete- que garantiza la reserva. El sistema tambi¨¦n permite a los conductores vender billetes en pleno viaje. Al margen de los usuarios finales, la p¨¢gina (www.auto-res.net) tambi¨¦n tiene un espacio reservado para agencias y empresas.

Para fomentar el uso de Internet entre sus clientes, la compa?¨ªa prev¨¦ instalar, poco a poco, un n¨²mero a¨²n por determinar de quioscos de acceso p¨²blico a Internet en algunas de sus estaciones (gestiona dos en Madrid y una, respec-tivamente, en Vigo, M¨¦rida, Orense, Coria, Badajoz, Navalmoral de la Mata, Zafra, Trujillo y Llerena).

Auto-Res, que el a?o pasado registr¨® ventas por valor de 10.349 millones de pesetas, se ha tomado el asunto con tiempo y ha entendido esta inversi¨®n como 'una necesidad', en palabras de L¨®pez Torralba. Por eso, no se plantea tanto la recuperaci¨®n de esa inversi¨®n, aunque calcula que en un plazo de cinco a?os la habr¨¢ recuperado.