Turismo especial

'Es como utilizar una paleta de colores para ofrecer al cliente, exactamente aquello que espera'. As¨ª define su trabajo Rosa Mar¨ªa Mayo, directora de la empresa de turismo activo C. C. I. (Congresos, Convenciones e Incentivos) con sede en El Puerto de Santa Mar¨ªa (C¨¢diz). Desde el nacimiento de la compa?¨ªa, en enero de 1999, su equipo se dedica a captar grupos, en su mayor parte de empresas, que pretenden compaginar un viaje de trabajo con ocio y, en algunos casos, terapias de grupo para mejorar el rendimiento de los empleados.

C. C. I. ha desarrollado un sistema cuyo resultado demuestra que en materia de turismo no todo estaba escrito. Los grupos, por lo general integrados por ejecutivos de empresas nacionales y extranjeras, se someten a un programa que les obliga a 'meterse' en la la cultura de los lugares que visitan. La empresa organiza actividades con el apoyo de actores contratados que hacen al cliente part¨ªcipe del lugar que visita. Por ejemplo, los viajes a las sierras de Grazalema o de Ronda no se limitan a un recorrido en autocar. Los turistas cabalgan por una ruta a lomos de un burro y tienen que parar en una granja para, con sus propias manos, obtener la comida del d¨ªa.

'Es necesario satisfacer a los clientes. Nuestro lema es: siempre por delante, siempre con calidad'

Si el programa incluye una vista hist¨®rica a Jerez, los visitantes tienen que realizar un recorrido fotogr¨¢fico por la ciudad para informar a un personaje que encarna a Alfonso X El Sabio sobre la situaci¨®n de su reino. El grupo, separado en equipos, encuentra a personajes que hablan sobre su vida en la ciudad medieval. Cada equipo deber¨¢ redactar su informe y apoyarlo con reportajes fotogr¨¢ficos de realizaci¨®n propia. A la hora del almuerzo, en uno de los mejores restaurantes de la zona, los integrantes del grupo ponen en com¨²n sus experiencias y el rey elige al equipo vencedor.

El cat¨¢logo de actividades es interminable. C. C. I. ofrece juegos ol¨ªmpicos en las playas, carreras controladas en el circuito de Jerez, romer¨ªas, suelta de vaquillas y otras actividades.

La empresa ha logrado ya desarrollar programas en seis provincias andaluzas y se ha sumado a una red de agencias similares establecidas en Londres, Paris y Bruselas, desde donde se gestiona la captaci¨®n de clientes interesados en buscar en Andaluc¨ªa un escenario singular para el desarrollo de sus convenciones.

Seg¨²n Rosa Mayo, la actual crisis internacional beneficia al turismo andaluz porque 'muchos grupos de alto nivel que ten¨ªan programadas vistas a oriente han optado por Andaluc¨ªa como alternativa segura'.

La empresa cuenta con una plantilla de 12 personas fijas y llega a contratar hasta medio centenar de actores o personal de apoyo para el desarrollo de sus programas, en especial cuando los participantes alcanzan el millar.

El coste de estas campa?as no es bajo. 'La organizaci¨®n de programas para dos o tres grandes grupos nos puede salvar el a?o desde el punto de vista econ¨®mico', Explica Rosa Mayo.

Adem¨¢s de la labor tur¨ªstica y de difusi¨®n cultural, la empresa de Mayo, en ocasiones, organiza actividades que persiguen el fomento de la competitividad o la colaboraci¨®n entre los empleados de las firmas. En estos casos, el dise?o de los programas se realiza con el apoyo de psic¨®logos de empresa que establecen los objetivos y valoran los medios.

Independientemente de estas actividades singulares, C. C. I. tambi¨¦n se ocupa de las labores habituales de una agencia tur¨ªstica. Organizaci¨®n de convenciones, reservas de hotel y de viajes completan el campo de negocio de la compa?¨ªa.

'El objetivo', dice Mayo 'es convertirnos en centro de referencia para este tipo de actividades en Andaluc¨ªa'. La empresa ya cuenta con una delegaci¨®n en M¨¢laga que atiende la demanda de programas en la parte oriental de Andaluc¨ªa. 'Para mantenernos a flote', a?ade la empresaria, 'es necesario satisfacer el alto nivel de exigencia de nuestros clientes. Nuestro lema es siempre por delante, siempre con calidad'.