El redondeo de precios y la falta de efectivo en la banca, principales protestas de los espa?oles

Tras la euforia del estreno, los consumidores ya han empezado a percibir que muchas conversiones a euros esconden fuertes subidas de precios. Las quejas aluden fundamentalmente a restaurantes y mercados de alimentaci¨®n. Las entidades bancarias constituyen la otra diana de las reclamaciones. Muchos ciudadanos se quejan de que los bancos reservan s¨®lo para sus clientes el cambio de pesetas a euros, mientras que los comerciantes denuncian problemas de desabastecimiento. Tanto la patronal bancaria como el Banco de Espa?a niegan estas dificultades.

El redondeo al alza que se aplica a muchos productos al pasar de pesetas a euros est¨¢ generando un gran n¨²mero de llamadas a las asociaciones de consumidores. Los incrementos de precios est¨¢n siendo generalizados, seg¨²n la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU), lo que reduce las posibilidades del usuario de dirigirse a otro establecimiento. Las quejas se centran en los restaurantes -en concreto, en los redondeos abusivos en los men¨²s y en los caf¨¦s- y en los mercados de alimentaci¨®n.

Las organizaciones de consumidores critican a la administraci¨®n por considerar que 'alienta' este tipo de pr¨¢cticas. Enrique Garc¨ªa, portavoz de la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a (UCE), cree que las abusivas subidas en los transportes o el incremento de impuestos con la entrada del a?o demuestran que los poderes p¨²blicos no est¨¢n dando ejemplo. Antonio L¨®pez, de la Confederaci¨®n Espa?ola de Consumidores y Usuarios, cree que la euforia desatada por la nueva moneda oculta de momento estos problemas.

El temor de los consumidores ante las subidas de precios tambi¨¦n ha motivado llamadas al tel¨¦fono de informaci¨®n sobre el euro del Ministerio de Econom¨ªa (901 112 002). Algunos de los m¨¢s de 1.800 usuarios que llamaron ayer quer¨ªan saber qu¨¦ es el redondeo y cu¨¢les son las reglas oficiales para aplicarlo. Este servicio tambi¨¦n ha registrado otra de las quejas m¨¢s comunes: las limitaciones impuestas por algunas oficinas bancarias al suministro de euros, de forma que el cambio en la nueva moneda se reserva para los clientes.Antonio Navarro present¨® una reclamaci¨®n ante una oficina de La Caixa en Madrid porque no le facilitaron el canje y lo enviaron al Banco de Espa?a. Fernando Corti?as se top¨® con el mismo problema en una sucursal madrile?a de Caja Duero, donde le exig¨ªan ser cliente para realizar la transacci¨®n.

Aunque legalmente los bancos pueden dispensar dinero a quienes quieran, las entidades bancarias firmaron un acuerdo con el Banco de Espa?a y el Ministerio de Econom¨ªa en el que se compromet¨ªan a 'facilitar' el cambio de pesetas a euros.

En el otro bando, los comerciantes tambi¨¦n levantan el tel¨¦fono para quejarse sobre la escasez de la divisa com¨²n. Las C¨¢maras de Comercio aseguran que m¨¢s de un 20% de las llamadas que reciben hacen referencia a esta dificultad. La coordinadora de las oficinas euro de las C¨¢maras, Susana Maldonado, se?ala que tambi¨¦n a los comerciantes se les est¨¢ exigiendo en algunos casos hacerse clientes del banco para conseguir euros. Este colectivo se queja de que los consumidores utilizan los comercios como bancos para obtener el dinero que las entidades financieras no les dispensan. El portavoz de la OCU, Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²gica, asegura que un vendedor ambulante de un peque?o pueblo de Asturias tuvo que ir a otra localidad a cambiar euros porque en la oficina de su localidad le exig¨ªan ser cliente.

Problemas 'puntuales'

Ni la Asociaci¨®n Espa?ola de Banca ni el Banco de Espa?a tienen noticia de esta falta de abastecimiento. La patronal bancaria asegura que las entidades financieras ya han distribuido 4.000 millones de euros en Espa?a, una cantidad similar a la de Alemania, que tiene el doble de habitantes. La patronal bancaria se?ala que los problemas registrados son 'puntuales'. Fuentes del Banco de Espa?a aseguran estar suministrando todo el dinero que solicitan las entidades.

La falta de efectivo que alegan algunos comerciantes para devolver los cambios en pesetas ha generado tambi¨¦n malestar entre los consumidores, que quieren deshacerse de sus rubias.

Aprender a manejarse con fracciones de moneda origina tambi¨¦n confusiones. La OCU est¨¢ detectando problemas con los decimales, y muchos usuarios confunden cantidades como 5,01 euros y 5,1 euros.