La CMT exige que se cumpla la conservaci¨®n del n¨²mero del m¨®vil

M¨¢s de un a?o despu¨¦s de que entrara en vigor la norma legal que permite la portabilidad, es decir el derecho que tiene todo abonado a conservar su n¨²mero de tel¨¦fono (tanto fijo como m¨®vil) cuando cambia de compa?¨ªa, s¨®lo un reducido n¨²mero de clientes han podido ejercer ese derecho.

Consciente de las dificultades con las que topan los usuarios, la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ha decidido tomar cartas en el asunto, y, por primera vez desde su constituci¨®n, va a comunicarse directamente con los consumidores a los que har¨¢ llegar miles de gu¨ªas, explic¨¢ndoles el proceso que deben seguir para enfrentarse con su compa?¨ªa.

En el primer a?o de vigencia de la norma. s¨®lo 245.019 abonados (datos de finales de noviembre pasado) han podido cambiar de compa?¨ªa de m¨®vil conservando el n¨²mero de tel¨¦fono, seg¨²n datos oficiales, lo que representa menos del 1% sobre los 30 millones de m¨®viles que hay en Espa?a. En el caso del tel¨¦fono fijo, s¨®lo 100.431 abonados portaron su n¨²mero.

En principio, el procedimiento es sencillo y su tr¨¢mite lleva una media de 15 d¨ªas, seg¨²n las compa?¨ªas de m¨®vil. Basta acudir a un distribuidor o tienda especializada y rellenar un formulario. La nueva compa?¨ªa a la que se traslada el abonado se encarga del resto de los tr¨¢mites necesarios, negociando directamente con la operadora rival que pierde el cliente.

No obstante, las operadoras ponen trabas burocr¨¢ticas y exigen complicados requisitos al abonado para hacerle desistir de su prop¨®sito, seg¨²n denuncian las asociaciones de consumidores. Uno de los conflictos m¨¢s usuales es del de los denominados tel¨¦fonos esclavos, aquellos que tienen menos de un a?o de vida y s¨®lo funcionan con una compa?¨ªa. ?stas, para desbloquear el terminal, exigen cantidades que var¨ªan entre los 60 y los 150 euros.