Seguros a 'casi todo' riesgo

Me dirijo a ustedes con la sana intenci¨®n de denunciar p¨²blicamente el trato prepotente y vejatorio recibido de la tan afamada aseguradora de veh¨ªculos Mutua Madrile?a.

Ya que mi exposici¨®n ser¨ªa un poco larga, simplemente quiero resumir en pocas palabras la impotencia que sufren los clientes cuando un peque?o problema se convierte en la peor de las pesadillas; y encima te vacilan poniendo en duda tanto tu honestidad como tu capacidad para entender las situaciones.

Todo se resume en que, despu¨¦s de la reparaci¨®n de un veh¨ªculo cuyo siniestro hab¨ªa sido aceptado por la Mutua y reparado por el taller, y una vez retirado el coche, aparecen problemas posteriores y que en ning¨²n momento dan lugar a duda de que son producto de dicho siniestro; la compa?¨ªa se lava las manos tratando en todos los casos de escurrir el bulto, retrasando las operaciones y dificultando en lo posible un desembolso adicional para subsanar un hecho que cae por su propio peso.

Si, adem¨¢s de esto, a?adimos que la relaci¨®n telef¨®nica con los empleados de dicha compa?¨ªa no da lugar a dudas de la prepotencia y verborrea con que te tratan, llegando incluso a faltar al respeto que todos merecemos con frases como 'es que no sabe usted conducir sin veloc¨ªmetro', 'es que se cree que nuestros peritos son tan tontos como usted', 'usted no sabe que somos la mejor aseguradora de veh¨ªculos de Espa?a'... Todo esto y m¨¢s te hace pensar qu¨¦ narices hago yo pagando un seguro a todo riesgo por mi veh¨ªculo en tan afamada compa?¨ªa; porque me supone al a?o 150.000 pesetas para que, despu¨¦s de 15 a?os trabajando con ellos, pagando religiosamente todos los a?os su cuota, a las primeras de cambio y sin haber dado m¨¢s partes de los necesarios, se nieguen a solucionar tus problemas y encima no te den ning¨²n tipo de respuesta de por qu¨¦ no lo reparan.

Y cuando no est¨¢s de acuerdo y preguntas que para qu¨¦ es un seguro a todo riesgo, te contestan que no hay ning¨²n seguro a todo riesgo que te cubra todos los problemas que pueda tener tu veh¨ªculo como consecuencia de un accidente; que es un seguro de riesgos combinados.

S¨®lo caben dos soluciones: o le cambian ustedes el nombre a dicho seguro llam¨¢ndolo 'seguro a casi todo riesgo' o, en su defecto, cumplan con la parte que les corresponde y solucionen los problemas de aquellos que hemos hecho que su compa?¨ªa se considere la mejor de Espa?a.

Reclamar, ya he reclamado por escrito, pero no quiero dejar pasar la oportunidad de abrir los ojos a todos aquellos que creen que est¨¢n pagando un seguro a todo riesgo, para que el d¨ªa que tengan un problema como el que me est¨¢ ocurriendo a m¨ª en estos momentos no se lleven un disgusto y se lo piensen dos veces antes de contratar un seguro 'a todo riesgo' con la Mutua Madrile?a Automovilista.