Tomadura de pelo
S¨®lo confirmar y apoyar las quejas de Eduardo Gonz¨¢lez Su¨¢rez, de Madrid, en Cartas al Director del domingo 14 de julio. Yo he estado 17 d¨ªas sin tel¨¦fono.
Durante todo este tiempo he llamado a diario explicando la gravedad del asunto, puesto que trabajo en mi domicilio y el tel¨¦fono me es vital.
Al cabo de una semana se present¨® un operario que no pudo hacer nada al no disponer de llave para abrir el cajet¨ªn donde est¨¢n los registros del edificio donde vivo. Era un trabajador de una empresa externa a Telef¨®nica.
Trat¨¦ de que me dieran, sin ¨¦xito, un n¨²mero de fax donde presentar una reclamaci¨®n escrita.
En una de ¨¦stas, tras el 'le atiende fulanita, ?en qu¨¦ puedo ayudarle?', cuando supongo que la indignaci¨®n me har¨ªa ponerme desagradable, simplemente me colgaron el tel¨¦fono. Al final, todo el problema era un cablecito que se hab¨ªa salido.
Para cinco minutos de trabajo, 17 d¨ªas sin servicio.
Por supuesto, el operario que vino a arreglarlo tambi¨¦n era de una contrata externa. Conclusi¨®n: Telef¨®nica ha debido desmantelar la mayor parte de sus servicios de mantenimiento. ?Qu¨¦ ser¨ªa de Telef¨®nica si de verdad tuviera competencia?- ?ngel Ma¨ªllo Gallardo. Majadahonda.
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