Vacaciones con seguro a todo riesgo
Asistencia sanitaria, p¨¦rdida de equipajes y cancelaci¨®n son las coberturas m¨¢s utilizadas
Cada vez son m¨¢s las personas que prefieren pagar un poco m¨¢s para viajar con todos los imprevistos cubiertos. Asistencia sanitaria, robo o p¨¦rdida de maletas y cancelaci¨®n imprevista de un viaje constituyen las preocupaciones fundamentales de los turistas. Con todo, s¨®lo uno de cada diez espa?oles asegura sus vacaciones frente a una de cada dos personas en Europa.
El seguro de asistencia en viaje se abre paso al ritmo de la internacionalizaci¨®n de los viajes de los espa?oles. El m¨®dico precio de los productos, que ronda el 3% del presupuesto del viaje, augura fuertes crecimientos de esta modalidad en los pr¨®ximos a?os. Este a?o de crisis el avance estimado ronda el 8%.
El sector de asistencia en viaje creci¨® el pasado a?o el 15%, aunque este a?o el alza se frenar¨¢ a la mitad
Los espa?oles son cada vez m¨¢s sibaritas a la hora de viajar. El objetivo de desconectar a toda costa del trabajo ha puesto de moda destinos a cual m¨¢s ex¨®ticos. Manda la aventura. Salvo a la hora de perder la maleta, cancelar el viaje a ¨²ltima hora o tener un problema sanitario.
El seguro puede dar cobertura a casi todos los riesgos para despojar las vacaciones de cualquier clase de imprevistos. Todo por un m¨®dico precio. '?ste es un seguro objetivamente barato. La cobertura de los siniestros m¨¢s cl¨¢sicos representa s¨®lo entre el 2% y el 3% del presupuesto del viaje', asegura Jos¨¦ Luis G¨®mez Banovio, director del ¨¢rea Comercial y de Marketing del Grupo Mondial Assistance.
Lejos de la UE
El fuerte crecimiento del seguro de asistencia enmascara una situaci¨®n que dista mucho de la del resto de nuestros socios en la Uni¨®n Europea. Uno de cada dos extranjeros que viaja est¨¢ cubierto con un seguro. En Espa?a esta proporci¨®n resulta mucho m¨¢s baja, porque apenas uno por cada diez turistas decide cubrirse las espaldas.
El af¨¢n cosmopolita del turista espa?ol es una de las razones por las que los seguros de asistencia en viaje han cobrado auge en los ¨²ltimos a?os. 'Los espa?oles salen m¨¢s al extranjero por el aumento de su nivel de vida, que ha producido un abaratamiento de los viajes a otros pa¨ªses', indica Ram¨®n Albiol, director comercial de Europ Assistance.
Ram¨®n Albiol asegura que se trata de una modalidad de seguro bastante desconocida. Sobre todo porque va incluida en las prestaciones que ofrecen las tarjetas de cr¨¦dito y en los paquetes de viaje que venden las agencias de viajes.
'El creciente inter¨¦s que los servicios de asistencia est¨¢n teniendo en los ¨²ltimos a?os se debe, principalmente, al incremento en los viajes nacionales e internacionales del turista espa?ol, cada d¨ªa m¨¢s exigente y con una mayor concienciaci¨®n de los problemas que le pueden surgir en sus desplazamientos y de la forma m¨¢s adecuada de estar protegido', asegura Jos¨¦ Manuel Mart¨ªnez Iglesias, director comercial internacional de Mapfre Asistencia.
Este tipo de seguros est¨¢ reflejado en la letra peque?a de los contratos, que muy pocos leen. El pasado a?o, la asistencia en viaje factur¨® primas por un total de 171 millones de pesetas (1,03 millones de euros). Una parte muy peque?a frente a los 41.900 millones de pesetas que captaron las aseguradoras espa?olas, seg¨²n datos de ICEA.
El crecimiento en la facturaci¨®n de este tipo de coberturas se situ¨® en el 15,1% en el pasado ejercicio. Los expertos del mercado estiman que en este a?o la marcada crisis producir¨¢ un frenazo en este tipo de seguros, cuyo volumen de negocio aumentar¨¢ a cotas algo inferiores al 10%.
'Asistencia sanitaria y gastos de anulaci¨®n del viaje son las coberturas que m¨¢s preocupan al viajero de nuestro pa¨ªs en sus desplazamientos tanto nacionales como internacionales', indica Jos¨¦ Manuel Mart¨ªnez Iglesias.
La b¨²squeda de una mayor seguridad y la juventud de este tipo de seguros auguran un futuro prometedor para el sector. 'El p¨²blico es cada d¨ªa m¨¢s consciente de cara a proteger sus bienes. El seguro de asistencia en viaje es un producto joven, porque hasta hace unos a?os se ha viajado poco al extranjero. Es por ello que esta necesidad ha aparecido m¨¢s tarde en el mercado', afirma Jos¨¦ Luis G¨®mez Banovio.
All¨¢ donde existe un riesgo, hay un seguro para cubrirlo. Todo o casi todo se puede asegurar a la hora de viajar. 'Las estrellas en este mercado son los seguros de gastos m¨¦dicos, p¨¦rdida o demora de equipajes y el de anulaci¨®n de viajes no iniciados o ya emprendidos', indica Ram¨®n Albiol. El director comercial de Europ Assistance insiste en la amplitud de la asistencia: 'Hay productos espec¨ªficos para estudiantes que se van a Irlanda un par de meses, para la pr¨¢ctica del esqu¨ª e incluso los que protegen contra robo o p¨¦rdida de las tarjetas de cr¨¦dito'.
Pocas compa?¨ªas
Un grupo muy reducido de compa?¨ªas aseguradoras desarrolla sus servicios en el ramo de asistencia en viajes en Espa?a. Mapfre Asistencia, , Europ Assistance, Mondial Assistance, Winterthur Asistencia, Elviaseg, Coris y Compa?¨ªa Europea de Seguros constituyen, entre otras, el grueso de la oferta. Un segmento del negocio que se completa con la asistencia en carretera de toda la vida, destinada a cubrir las contingencias de los veh¨ªculos y sus pasajeros en cuanto a accidentes y aver¨ªas.
El seguro que cubre las contingencias producidas por el coche tiene una aceptaci¨®n seis veces superior al de asistencia de los viajeros. Una compa?¨ªa como Mapfre Asistencia, que posee una cuota de mercado del 10,85%, facturaba 49,4 millones de euros en asistencia en carretera frente a s¨®lo 8,3 millones de euros en asistencia en viaje, seg¨²n los ¨²ltimos datos p¨²blicos, que datan de junio del pasado a?o.
'?ste es un seguro desconocido porque suele constituir una garant¨ªa incluida dentro de otra garant¨ªa. Pero cada a?o viajan al extranjero entre seis y siete millones de espa?oles que buscan una prolongaci¨®n de la asistencia m¨¦dica fuera de nuestras fronteras, y una seguridad para su equipaje o la cancelaci¨®n del viaje', asegura Ram¨®n Albiol. El director comercial de Europ Assistance asegura que la asistencia en viaje representa entre el 10% y el 15% de la facturaci¨®n anual de la compa?¨ªa.
Minucioso cat¨¢logo de supuestos
Lo normal es que este tipo de seguros ofrezca un combinado de prestaciones diversas. Una especie de cobertura de m¨²ltiples riesgos para el viajero. Cada uno de los riesgos cubiertos alcanza un alto grado de detalle en cuanto a las coberturas que paga el cliente. La aseguradora Coris ofrece en el cat¨¢logo de sus productos un ejemplo de esta sofisticaci¨®n en seguros que combinan anulaci¨®n, asistencia m¨¦dica, equipajes, asistencia legal en viaje, indemnizaci¨®n por accidente e interrupci¨®n de viaje. Entre los numerosos motivos de anulaci¨®n de un viaje se contemplan desde casos tan obvios como enfermedad o accidente grave, fallecimiento, despido o nuevo trabajo, hasta casos tan excepcionales como la adopci¨®n, incorporaci¨®n a filas o la citaci¨®n como testigo a un jurado. La aseguradora Winterthur dispone en su oferta de un seguro de asistencia para largas estancias fuera de la ciudad de origen. Este seguro ofrece, entre otras coberturas, la repatriaci¨®n sanitaria, prolongaci¨®n de estancia en hotel, desplazamiento de acompa?ante, regreso anticipado, demora y da?os en equipajes o env¨ªo de objetos o documentos olvidados o robados. La p¨®liza es tan completa que contempla el caso incluso del env¨ªo de un sustituto profesional.
Dejar vac¨ªo el domicilio
Los posibles problemas en el lugar de veraneo y dejar vac¨ªo el domicilio constituyen las principales preocupaciones de los turistas europeos, seg¨²n un estudio sobre vacaciones realizado por Europ Assistance. El an¨¢lisis ha tomado como referencia una muestra de 2.000 ciudadanos franceses, belgas, italianos, espa?oles y austriacos. Las principales preocupaciones de los turistas son encontrarse con que alg¨²n familiar necesita su ayuda, el robo de las maletas o del dinero, convertirse en v¨ªctimas de hurto y el acontecimiento de un desastre en su domicilio. El 73% de los encuestados considera que los seguros de asistencia son indispensables, y el 47%, que el autom¨®vil requiere coberturas especiales. Hay resultados del estudio que recuerdan las vacaciones de toda la vida: las principales preocupaciones antes de iniciar un viaje son revisar pasaportes y billetes (80% de encuestados), cortar la luz, el agua y el gas (71%) y llevarse un botiqu¨ªn (70%). Los espa?oles y los italianos son los m¨¢s miedosos a la hora de emprender un viaje. El 32% de los europeos piensa en los problemas que pueden suceder en el lugar de veraneo, siempre seg¨²n el estudio de Europ Assistance. El 38% se preocupa por lo que le pueda suceder al domicilio.
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