Gato por liebre

El pasado 23 de agosto solicit¨¦ una hoja de reclamaciones en la ventanilla que la empresa Alsa-Enatcar tiene en la estaci¨®n de Garellano. Me entregaron un impreso con copia triplicada, que yo supuse era el impreso oficial. Pero cuando lo devolv¨ª cumplimentado no me dieron las dos copias que yo pensaba, sino una. La empleada insisti¨® en a m¨ª me correspond¨ªa una, otra era para ella y otra 'para el libro'. No muy convencida, pero con bastante prisa y apuro pues iba acompa?ada de un beb¨¦, decid¨ª consultar el asunto en una oficina de atenci¨®n al consumidor, donde me indicaron que, efectivamente, me correspond¨ªan dos copias de la hoja de reclamaciones. Cuando volv¨ª a sacar la que ten¨ªa, me d¨ª cuenta de que me hab¨ªan dado gato por liebre: a saber, una hoja de sugerencias-incidencias en lugar de la hoja de reclamaciones solicitada.

Doy por descontada la mala intenci¨®n por su parte, pues no se me explic¨® en ning¨²n momento que aquello era una hoja de sugerencias, cuando lo que yo hab¨ªa pedido (y bastante enfadada) era una hoja de reclamaciones y, adem¨¢s, solicit¨¦ las dos copias que corresponden al cliente en el caso de ¨¦stas. Vamos, que no cab¨ªa duda de lo que yo quer¨ªa. Sirva pues este caso de advertencia a quienes quieran reclamar, para que no les enga?en como a m¨ª. Al final he tenido que presentar no una reclamaci¨®n, sino dos.