Symantec crea un centro de gesti¨®n remota de servicios

Arriba, colinas tapizadas de verde. Abajo, un refugio nuclear de los tiempos de la guerra fr¨ªa, protegido por puertas blindadas.

El Gobierno de Tatcher prepar¨® este recinto en la d¨¦cada de 1980 ante un probable ataque nuclear sovi¨¦tico. Por fortuna, nunca se hizo realidad y la Administraci¨®n brit¨¢nica termin¨® por venderlo. Desde mayo, la infraestructura para sobrevivir a la radiactividad se ha sustituido por hileras de ordenadores.

Su misi¨®n es detectar otro tipo de amenazas. Intrusiones, virus, gusanos y otros peligros que acechan a los sistemas inform¨¢ticos corporativos, en su mayor parte a trav¨¦s de Internet. Con esta finalidad, desde junio de este a?o, una veintena de empleados de Symantec llegan cada d¨ªa al refugio.

En un ambiente ultraprotegido transcurre la jornada de estos especialistas, dedicados a escrutar desde sus pantallas lo que ocurre en los sistemas y redes inform¨¢ticos remotos de los clientes de Symantec. Esta compa?¨ªa norteamericana ha adquirido el b¨²nker subterr¨¢neo, situado en "alg¨²n punto del Sur de Inglaterra", y lo ha convertido en un SOC (Security Operation Centre), desde el que centralizar¨¢ los servicios de gesti¨®n de seguridad para sus clientes de Europa, Oriente Medio y ?frica.

Pero lo importante no es su dise?o, ni su adecuaci¨®n al estilo 11-S, ni los virus, ni gusanos ni ataques de denegaci¨®n de servicio que afectan de forma creciente a sistemas y redes inform¨¢ticos. El SOC no aspira a proteger los sistemas de sus clientes en caso de cat¨¢strofes porque no es un centro de replicaci¨®n de datos.

Desde el punto de vista del mercado de la seguridad lo decisivo es su modelo de negocio: los servicios de seguridad gestionada o, lo que es igual, la centralizaci¨®n y externalizaci¨®n de estos servicios, una tendencia que ya se est¨¢ produciendo en el conjunto del mercado de las tecnolog¨ªas de la informaci¨®n de la mano de la externalizaci¨®n y el alquiler de servicios a trav¨¦s de Internet o ASP.

Con este modelo, las compa?¨ªas pueden dedicar sus recursos a su negocio, mientras que los expertos garantizan bajo contrato la seguridad de sus sistemas. As¨ª aumentan la fiabilidad del sistema y la confianza de los clientes reduciendo los costes.

"Cuando se identifica un patr¨®n de ataque frente a un cliente pueden tomarse medidas para prevenir que el mismo ataque sea lanzado en contra de otros clientes de la comunidad", explica Jeh Ogden, responsable de los servicios de gesti¨®n de seguridad de Symantec para Europa. Una f¨®rmula que seg¨²n Ogden experimenta un crecimiento de un 25% anual. "Nos llaman una media de 15 a 20 empresas cada mes", afirma.

Pero si las ventajas para los clientes parecen claras, falta ver c¨®mo reaccionar¨¢ el canal de distribuci¨®n ante la posible p¨¦rdida de una parte de su negocio debido a la venta directa de servicios de seguridad por parte de los fabricantes, que hasta ahora se limitaban a suministrar sus paquetes antivirus, cortafuegos y otras soluciones de seguridad. Tambi¨¦n es probable que esta f¨®rmula tropiece con la resistencia de los jefes de seguridad y administradores de sistemas de grandes compa?¨ªas, que ven c¨®mo sus responsabilidades disminuyen a medida que sus subordinados directos dejan de ser imprescindibles.

"Seguiremos apoyando para que comercialicen nuestros productos y los procesos de implantaci¨®n y auditor¨ªa, dejando para el SOC la monitorizaci¨®n remota", dice Carolina Pascual, responsable de canal en Symantec Ib¨¦rica.