Retevisi¨®n no contesta

Si es usted uno de los abonados preasignados con el operador de telefon¨ªa dom¨¦stica Retevisi¨®n Auna procure que no le abran ninguna incidencia sobre su tel¨¦fono porque tardar¨¢n 18 meses en resolver cualquier incidencia que conste en la base de datos del tel¨¦fono de atenci¨®n al cliente, 060, o en los departamentos a disposici¨®n de sus abonados.

Si antes de la liberalizaci¨®n nos quej¨¢bamos del operador dominante, ahora es pr¨¢ctica habitual la desatenci¨®n personal de que hacen gala en su propaganda.

Desde el pasado 8 de octubre alguien me coloc¨® una incidencia en uno de los dos tel¨¦fonos preasignados desde 1998 que me ocasiona problema para acogerme a cualquier oferta promocional y tratar otros asuntos relacionados con mi n¨²mero telef¨®nico (para el departamento de cobros s¨ª existo) porque aparece en la pantalla "No preasignado al servicio acceso indirecto 1050", han llegado incluso a suspenderme el servicio un d¨ªa desde las 14.00 horas hasta las 7.42 del d¨ªa siguiente y todo ello sin avisarme, ni para el corte ni restablecimiento y, lo que es peor, Retevisi¨®n Auna no sabe el por qu¨¦ de la incidencia y, menos a¨²n, el volver a la normalidad.

Me he puesto en contacto utilizando todos los medios a mi alcance: tel¨¦fono, correo electr¨®nico, carta urgente, telegrama y fax que vengo transmitiendo a todos los departamentos a los que se tiene acceso, y hasta el d¨ªa de hoy.

Para no extenderme m¨¢s, tambi¨¦n les sugiero que se lo piensen dos veces si intentan solicitar una Tarjeta Personal. A la vista de todo, para m¨ª Retevisi¨®n Auna ni "a dos" ni "a tres" y ya veremos si a la cuarta funcionan como es debido y rectificar¨¦ mi opini¨®n.