Vodafone aplicar¨¢ mayores descuentos a los clientes que reclamaron
Vodafone ha decidido aplicar descuentos especiales a los m¨¢s de 8.000 clientes que realizaron la pasada semana una reclamaci¨®n formal por el apag¨®n que sufrieron el pasado d¨ªa 20. Dichos descuentos ser¨¢n adicionales a los que aplicar¨¢ la compa?¨ªa durante hoy y ma?ana a sus 8,7 millones de clientes, consistentes en la reducci¨®n de las tarifas al 50% para las llamadas nacionales y mensajes.
En este sentido, el servicio de atenci¨®n al cliente ha comenzado a ofrecer a los abonados que presentaron una reclamaci¨®n un descuento del 10% sobre el consumo en las facturas de marzo, abril y mayo. Adem¨¢s, y a partir de un consumo de 42 euros, la rebaja ser¨¢ del 30%. Los portavoces oficiales de Vodafone indicaron que esta medida no es una "compensaci¨®n especial" por el apag¨®n, sino que "se inscribe en la pol¨ªtica comercial normal de la compa?¨ªa".
Por otra parte, la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a (UCE) anunci¨® ayer que presentar¨¢ una demanda judicial colectiva contra Vodafone y exigir¨¢ una indemnizaci¨®n proporcional al gasto medio diario de los tres ¨²ltimos meses para todos los clientes de la operadora, por entender que la compensaci¨®n ofrecida por la compa?¨ªa es insuficiente respecto al perjuicio causado.
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