Maltrato de Renfe-Cercan¨ªas

Tradicionalmente se afirma que el cuerpo de Polic¨ªa Nacional y la Guardia Civil abusan de su poder. A?adamos un tercer estamento: Renfe-Cercan¨ªas. No s¨®lo el servicio prestado es p¨¦simo. Sus empleados destacan por su mala educaci¨®n y por la imposici¨®n de su "autoridad".

Soy usuario habitual de la l¨ªnea de Cercan¨ªas El Escorial-Recoletos en Madrid. El pasado 10 de julio, de regreso a El Escorial, el tren circulaba con sus habituales demoras. Ten¨ªa una cita y llegu¨¦ tarde. En la estaci¨®n de El Escorial puse una reclamaci¨®n y solicit¨¦, a rengl¨®n seguido, un justificante de retraso.

La llegada prevista del tren era a las 20.27 y lleg¨® a las 20.39, es decir, con un retraso de 12 minutos de reloj. El empleado de turno s¨®lo consign¨® un retraso de 10 minutos. Enzarzados en una discusi¨®n bizantina me despach¨® dici¨¦ndome que no le daba la gana notificar un retraso de 12 minutos, que era igual escribir 10 o 12 y que si realmente llegaba tarde a una cita no perdiese el tiempo discutiendo.

Esta actitud es intolerable y agradecer¨ªa se diese la mayor difusi¨®n posible a mi carta. Las permanentes consecuencias del mal funcionamiento del servicio ferroviario de Cercan¨ªas en Madrid las pagamos muchos usuarios. Es manifiestamente vergonzoso el modo en que muchos de sus empleados tratan a quien, utilizando el tren, les estamos pagando su sueldo.