No se crea todo lo que encuentra en Internet

LA RED SE HA CONVERTIDO en un medio eficaz de mercadotecnia, porque ahora la gente que se conecta tiene intereses m¨¢s amplios que los fan¨¢ticos y profesionales de la tecnolog¨ªa de hace unos a?os. Tambi¨¦n se ha incrementado la competencia y los clientes se han vuelto m¨¢s esc¨¦pticos. Y, adem¨¢s, todav¨ªa existen ciertos tipos de enga?o que son m¨¢s f¨¢ciles en la Red.

El mes pasado se enviaron un mill¨®n de correos electr¨®nicos a los consumidores norteamericanos alert¨¢ndoles sobre un posible fraude y dirigi¨¦ndoles a una p¨¢gina que parec¨ªa formar parte de BestBuy.com. Se les animaba a proporcionar sus n¨²meros de tarjeta de cr¨¦dito y de Seguridad Social para comprobar si se hab¨ªa realizado alguna compra fraudulenta en su nombre. Era un timo. Best.Buy.com no ten¨ªa nada que ver.

'Socio de m¨¢rketing' es alguien a quien la p¨¢gina le vende su nombre. Eso significa que le pueden llegar muchas ofertas para las que no pensaba que estaba registrado

La manera de evitar los fraudes consiste en estar familiarizado con Internet. Hay que verlo como la nueva versi¨®n de la "introducci¨®n a los medios de la informaci¨®n"

Hay algunas pautas que los usuarios pueden seguir para hacer un uso m¨¢s inteligente de la Red y evitar las estafas. A menudo, la manera de evitarlas consiste en estar familiarizado con Internet. Hay que considerarlo como la versi¨®n moderna de "introducci¨®n a los medios de informaci¨®n", en la que se ense?a a los estudiantes a analizar los medios para comprender parte de la verdad.

La misma transparencia e ingenuidad de las que se aprovechan los estafadores, as¨ª como un poco de sentido com¨²n, puede ayudarle a mantenerse alejado de los timos de Internet. Para convertirse en un experto en Internet, lo que usted necesita es un escepticismo bien informado y ciertos conocimientos sobre c¨®mo la tecnolog¨ªa puede ayudarle a decidir si est¨¢ tratando con una organizaci¨®n seria.

Compruebe la direcci¨®n de la p¨¢gina web y aseg¨²rese de que est¨¢ bien escrita: www.e-bay.com no es lo mismo que ebay.com. Recuerde que www.whitehouse.com es una p¨¢gina porno, no la de la Casa Blanca (www.whitehouse.gov).

Si teclea direcciones parecidas a ¨¦stas, llegar¨¢ a alguna que es evidentemente err¨®nea, con publicidad, parodias o pornograf¨ªa a cambio de su dinero. Si ha seguido un enlace desde alg¨²n otro sitio, puede haberse dirigido a una p¨¢gina que se hace pasar por la verdadera, pero que en realidad encubre ciertos prop¨®sitos fraudulentos. Desconf¨ªe de las p¨¢ginas que le solicitan informaci¨®n personal, como har¨ªa si un extra?o le llama por tel¨¦fono.

Por lo general, podr¨¢ encontrar los datos para contactar con una p¨¢gina web aut¨¦ntica a simple vista, aunque a veces incluso las p¨¢ginas leg¨ªtimas lo ponen bastante dif¨ªcil para saber c¨®mo ponerse en contacto con ellas. Si no es capaz de descubrirlo, ?est¨¢ seguro de que quiere relacionarse con alguien que dificulta tanto el contacto directo?

Tambi¨¦n puede descubrir qui¨¦n est¨¢ detr¨¢s de una p¨¢gina comprobando la base de datos de quienes se han registrado en el dominio (Whois). Hay varias p¨¢ginas desde donde puede hacerlo. Algunas de las m¨¢s f¨¢ciles son www.networksolutions.com/en-US/whois/index.jhtml o www.WhatismyIPaddress.net. Por desgracia, no todos los datos que aparecen en Whois son precisos.

Al igual que ocurre en el mundo f¨ªsico, si algo parece sospechoso, probablemente lo sea. Si usted cree que todo est¨¢ bien, tal vez quiera comprobarlo. No se arriesgue m¨¢s de lo necesario. Registrarse con una direcci¨®n de correo electr¨®nico es una cosa; introducir el n¨²mero de su tarjeta es otra. En caso de duda, llame al n¨²mero de tel¨¦fono que le ofrecen, o escriba un correo.

Han aparecido algunos servicios de car¨¢cter semicomercial que facilitan todo esto, p¨¢ginas que recogen opiniones y valoraciones, como epinions.com, o el sistema que eBay ofrece a sus numerosos compradores y vendedores. O, simplemente, entre en el buscador Google, teclee el nombre de cualquier organizaci¨®n y conozca las opiniones de los dem¨¢s. Si a?ade "+ complaint" (reclamaci¨®n) a la b¨²squeda, ¨¦sta se reducir¨¢.

Desconf¨ªe, tambi¨¦n, de las quejas. Algunas pueden proceder de clientes poco razonables y otras de la competencia que se hace pasar por un cliente. Es muy dif¨ªcil comenzar un negocio que a¨²n no se ha forjado ninguna reputaci¨®n, pero usted no tiene por qu¨¦ sentirse obligado a ser el primero en darle una oportunidad porque le provoca l¨¢stima.

Fuera de Internet, es el sentido com¨²n el que controla nuestras opiniones. En la Red deber¨ªa ocurrir lo mismo. La mayor¨ªa de las personas bien informadas sabe en qu¨¦ publicaciones puede confiar de todas las existentes en un quiosco. En EE UU los lectores pueden ver f¨¢cilmente las diferencias entre The Wall Street y The New York Post.

En la Red, muy pocas p¨¢ginas tienen una reputaci¨®n establecida, y las m¨¢s conocidas a menudo se limitan a se?alar otras fuentes. En realidad, la utilidad de Internet consiste en que facilita el camino para ir m¨¢s all¨¢ de "las fuentes habituales". Es como si tuviera un quiosco con miles de publicaciones, pero no conociera el historial ni la credibilidad de ninguna de ellas. H¨¢gase estas preguntas: ?Qui¨¦n est¨¢ detr¨¢s de la p¨¢gina? ?El contenido est¨¢ patrocinado por anunciantes que quieren venderle algo, o lo patrocina alguien con un determinado enfoque pol¨ªtico?

Y lea la documentaci¨®n. La mayor¨ªa de las p¨¢ginas tiene una pol¨ªtica de confidencialidad ilegible, pero l¨¦ala de todas formas. Cuando lo haga, recuerde que un "socio de m¨¢rketing" (marketing partner) es alguien a quien la p¨¢gina vende su nombre. Eso significa que le pueden llegar muchas ofertas para las que ni siquiera pensaba estar registrado. Tenga claro de d¨®nde le llegan las cosas. Y si no encuentra respuestas cre¨ªbles, vaya a otro lado.

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