12 pasajeros del Talgo averiado en Tafalla necesitaron asistencia m¨¦dica

Un total de 12 personas de las 350 que viajaban en el Talgo que anteayer sufri¨® una aver¨ªa cerca de Tafalla necesitaron asistencia m¨¦dica. Las principales causas de las indisposiciones estuvieron relacionadas con las altas temperaturas, que rozaron los 37 grados. El tren, que viajaba hacia Barcelona, se par¨® al romperse la catenaria y fallar el suministro el¨¦ctrico, con lo que el aire acondicionado dej¨® de funcionar. El convoy qued¨® parado en la estaci¨®n de Pueyo, situada en pleno campo y sin una sola sombra en las proximidades.

Las existencias de agua del vag¨®n bar se agotaron casi de inmediato. Finalmente, dotaciones de los bomberos acudieron al lugar para llevar 300 litros de agua ya que entre los viajeros aparecieron s¨ªntomas de deshidrataci¨®n. Adem¨¢s un ni?o de 12 a?os sufri¨® un amago de taquicardia.

Algunos de los pasajeros que viajaban en el tren explicaron ayer a este diario que la informaci¨®n facilitada por la empresa ferroviaria el d¨ªa anterior era claramente inexacta. Renfe afirm¨® que no se enviaron autocares porque el lugar donde se encontraba el tren no permit¨ªa el acceso. Una de las pasajeras asegur¨® ayer que eso no era exacto en absoluto y que los coches de los bomberos y las ambulancias llegaron sin ning¨²n tipo de dificultad. Asimismo a?adi¨® que hab¨ªa presentado una reclamaci¨®n y, contra lo que hab¨ªa manifestado el portavoz de la compa?¨ªa, no le dijeron que le devolver¨ªan el importe ¨ªntegro, sino s¨®lo la mitad de lo pagado, ya que las 3 horas y 45 minutos de retraso s¨®lo daban derecho al 50% de devoluci¨®n.

Devoluci¨®n

La normativa publicada por Renfe en su web no precisa el importe y s¨®lo se?ala que nunca superar¨¢ el precio total del billete. No obstante, el personal que respond¨ªa en el tel¨¦fono oficial de informaci¨®n de la compa?¨ªa aseguraba ayer que por encima de una hora de retraso el cliente tiene derecho a la devoluci¨®n ¨ªntegra del importe del billete.

Un portavoz de la empresa puntualiz¨® ayer que la informaci¨®n dada por la oficina oficial es incorrecta: los pasajeros, dijo, tienen derecho a una devoluci¨®n equivalente al 75% del importe del trayecto. El 100% s¨®lo se abona a los viajeros del Euromed y Alaris, as¨ª como a los de los Talgo que circulan por la l¨ªnea de alta velocidad.

Otros pasajeros aseguraban que durante las tres horas en las que el convoy permaneci¨® parado no recibieron ning¨²n tipo de informaci¨®n.

La aver¨ªa de la catenaria supuso problemas para otros trenes que circulaban por la misma l¨ªnea, seg¨²n inform¨® ayer el Diario de Navarra. Adem¨¢s del Talgo que viajaba de A Coru?a a Barcelona v¨ªa Gij¨®n con 350 pasajeros, resultaron afectados los trenes Barcelona-Hendaya-Salamanca, Pamplona-Madrid y Madrid-Pamplona. En total sufrieron las consecuencias de la aver¨ªa unos 850 pasajeros que viajaban en los diferentes convoyes.