Los directivos ensayan con ¨¢bacos

?bacos desmontados en piezas a lo largo de una gran mesa. Parece alguna variedad de juego de apuestas, pero lo que se prepara es una clase pr¨¢ctica para directivos. "Somos actores y creamos un entorno de teatro para transmitirles conceptos y conocimientos que hemos vivido con nuestra experiencia en pr¨¢cticamente todas las ¨¢reas de direcci¨®n de diferentes compa?¨ªas", explica Fernando Flores, socio fundador junto a Enrique Salas de Ad Hoc Training, una firma de formaci¨®n de directivos. "Un buen d¨ªa dejamos nuestras empresas para dedicarnos a vender ¨¢bacos", rememora con iron¨ªa el primero.

Era febrero de 2002 y desde entonces, m¨¢s de 2.000 alumnos han pasado por sus clases, en las que los ¨¢bacos son los elementos que los alumnos deben vender a unos clientes muy duros, "de colmillo retorcido" en expresi¨®n de Salas. Los supuestos clientes son los dos creadores de esta experiencia, en la que se simula el funcionamiento de las compa?¨ªas en un entorno competitivo. Junio fue un mes muy activo para Ad Hoc Training, con 15 sesiones.

M¨¢s de 2.000 ejecutivos han pasado por estas clases que simulan el funcionamiento de las compa?¨ªas en un entorno competitivo

Lo habitual es que se formen dos equipos de 10 personas cada uno, que disputan entre s¨ª para lograr las mejores cuentas de explotaci¨®n en cuatro ejercicios anuales ficticios y cu¨¢l destaca en el cap¨ªtulo de satisfacci¨®n del cliente. Como indica Fernando Flores, "con la experimentaci¨®n se crea la emoci¨®n, y con ¨¦sta se crea el aprendizaje que perdura en el tiempo".

El juego dura unas ocho horas y se divide en cuatro fases. En cada una de ellas se atraviesan las etapas naturales en el ciclo anual de una empresa: elaboraci¨®n del producto (¨¦sta s¨®lo la primera vez, cuando los participantes deben ensamblar las piezas de los ¨¢bacos); balance, en la que los jugadores autoeval¨²an cuestiones como la organizaci¨®n y el servicio al cliente, y sesi¨®n general, en la que el m¨¢ximo responsable de la empresa repasa junto a sus directivos la cuenta de resultados preparada por los actores. Al empezar la fase siguiente se vuelve a repetir el ciclo, con una importante diferencia: los jugadores han elaborado un plan de mejora y trabajan sobre ¨¦l. As¨ª hasta cubrir los cuatro ejercicios (dos horas para cada uno) de la simulaci¨®n.

Entre las empresas que ya han pasado por Ad Hoc Training se encuentran Azucarera del Ebro, Gillette, Ono, Renfe, Telef¨®nica, Urbaser y Uni¨®n de Cr¨¦ditos Inmobiliarios. Adem¨¢s, trabajan con escuelas de negocios como Caixanova, EOI, ESIC, Euroforum, IEDE y con la C¨¢mara de Comercio de Madrid. "Vimos que pod¨ªamos llenar un hueco en estas escuelas creando un producto de formaci¨®n, presencial y teatralizado, que ech¨¢bamos en falta", resume Enrique Salas.