PC City abrir¨¢ en Madrid su segunda mayor tienda inform¨¢tica de Europa

PC City abrir¨¢ en Madrid la segunda mayor tienda inform¨¢tica de Europa. La primera, del mismo grupo y ubicada en el extrarradio de Londres, se inaugur¨® a mediados de noviembre. El estreno para el p¨²blico espa?ol ser¨¢ el 20 de diciembre, si bien la fecha de apertura puede variar ligeramente en caso de que logren acabar antes las obras, en las que se trabaja a destajo las 24 horas del d¨ªa. El nuevo centro comercial crear¨¢ 70 nuevos empleos y estar¨¢ situado en el municipio de San Sebasti¨¢n de los Reyes, a unos 20 kil¨®metros de la capital espa?ola. Contar¨¢ con una superficie de venta, en una sola planta, de casi 2.500 metros cuadrados.

La previsi¨®n es que albergue unos 4.000 productos inform¨¢ticos a la vista del cliente. "La amplitud del surtido convertir¨¢ la experiencia de compra en un ejercicio ¨²nico", explica Fernando de Vicente, director general de PC City en Espa?a. De cara al p¨²blico habr¨¢ siempre personal especializado, "asesores t¨¦cnicos, no meros vendedores, que aconsejar¨¢n al consumidor seg¨²n sus necesidades", especifica el m¨¢ximo responsable de la cadena en el pa¨ªs.

Adem¨¢s de la superficie de venta, el centro comercial contar¨¢ con un cibercaf¨¦, un ¨¢rea de asesoramiento para peque?as y medianas empresas y un PC Clinic, uno de los distintivos tradicionales de las tiendas de PC City. Se trata de un espacio, junto a la entrada, en el que el usuario podr¨¢ dejar su ordenador (o cualquier otro aparato inform¨¢tico) para que sea diagnosticado y reparado, independientemente del lugar en el que haya sido adquirido.

"Nuestra estrategia de negocio", afirma Fernando de Vicente, "se basa en tres pilares: precio, surtido y servicio. Tenemos un compromiso, escrito y publicitado, que consiste en que si alguien encuentra un precio m¨¢s barato de alg¨²n producto comprado en PC City le devolvemos el doble de la diferencia entre los importes. Es un reflejo de la seguridad que tenemos en que estamos ofreciendo los precios m¨¢s baratos del mercado".

"Sin embargo", prosigue, "lo que nos diferencia de verdad es el servicio. Queremos estar ah¨ª para solucionar cualquier problema que pueda surgirle al usuario, antes de la compra y despu¨¦s de ella". Una prueba de esta voluntad de supervisi¨®n es que acaban de inaugurar un centro de llamadas en Alcorc¨®n (Madrid), en el que 65 agentes atienden las peticiones telef¨®nicas de ayuda de los compradores de PC City de Espa?a, Italia y Francia.

El plan de expansi¨®n de la firma en Espa?a incluye la apertura de siete grandes superficies anuales hasta 2007. Su ¨²ltima inauguraci¨®n ha sido el pasado 15 de noviembre en el centro de Barcelona. Despu¨¦s del inminente estreno del establecimiento de San Sebasti¨¢n de los Reyes, est¨¢ previsto abrir otros dos en la comunidad de Madrid durante el primer semestre de 2004, en Torrej¨®n y en Legan¨¦s. Seguir¨¢n uno en Santander y otro en Bilbao.

A lo largo del pr¨®ximo a?o la cadena prev¨¦ duplicar su n¨²mero de tiendas en Europa. En la actualidad cuenta con 23, la mayor parte en Espa?a, donde tiene 14. La primera, en Zaragoza, data de septiembre de 2001. Su facturaci¨®n, de mayo de 2002 a abril de 2003, fue de 68 millones de euros. Para el periodo que va de mayo de 2003 hasta abril de 2004 prev¨¦ doblar esta cifra, hasta alcanzar los 135 millones de euros y entrar en beneficios.

PC City forma parte del grupo multinacional Dixons, que en este momento dispone de 1.418 tiendas en 12 pa¨ªses y tiene m¨¢s de 36.000 empleados. La facturaci¨®n de Dixons en 2002 super¨® los 9.000 millones de euros.